有很多廠粉來私信說，我們介紹了許多關於問卷的基本設計，問題介紹，釋出渠道等等，但以及在釋出後得不到很好的反饋，收集資料依舊是個問題，那我們今天就來從源頭講講，調查問卷如何設計才能更好地收集到使用者需求。
1、問題的篇幅不易過長
被調查者通常不願花太長時間來完成問卷，如果問卷篇幅過長被訪者大機率不會配合，所以對於非專業型調研活動中的調查問卷頁數最好不要超過3頁，作答時間不要超過20分鐘。
2、設計好問題佈局
問卷內容先易後難，有個過渡和接受的過程，避免直接放棄作答。上一題和下一題儘量有相關性，不要讓人有太大的跳躍感。
3、問卷問題要合理搭配
避免使用大量的封閉性問題，限制使用者思維；也不要用大量的開放性問題，會使調查難度增加，被調查者有可能不願意配合，起不到調查效果。封閉性問題容易誘導被調查者思維，儘量多使用半封閉型調查問卷方式，使用者即容易接受，又儘可能的多收集使用者需求。
4、調查問卷應該有一定比例的開放型問題
為了更好的收集使用者資訊，建議問卷中加入少數幾個開放型問題，可以最大限度的收集使用者需求。
5、開放型問題應該穿插在其它型別問題中
如果把所有開放型問題都放在最後，結尾處有可能會收到白卷。將開放型問題與其它有關聯性的問題放在一起，這樣會比較合理。
6、問題要簡單
所有問題不易太難，過難容易導致被調查者放棄作答。
7、學會增加邏輯
儘量在問卷中增加邏輯，減少被訪者在作答時自己回想邏輯關係，避免使用者出現回答問題之外的多餘思考，同時，邏輯題其實也是一個很好的自動質控篩選無效資料的方法。
8、精簡引導語
引導語儘量簡單直接告訴被訪者，本次調研針對哪些方面，大約需要多長時間或有哪些酬謝獎勵，以及調研的目的和保密性，讓被訪者在一個“安心”的情況下作答。
問卷收集完開始對結果進行分析，分析前先要剔除無效問卷，一種是問卷中出現大量空白的，未作答的問題，另一種是答案中出現大量選項連續一樣的情況，需要質控篩選掉，剩下的才會是真正有效的問卷。
【調查與訪談組合使用，效果會更好】：
組合法一：先調查，後訪談
透過廣撒網的問卷調查，對多數使用者需求有一個基礎瞭解，從問卷上可以梳理出一些關鍵資料，再從被調查者中選取一些有代表性的使用者進行深入訪談，從思想層面瞭解使用者想法。
在調查問卷前都會要求寫上使用者年紀、居住地、工資範圍、工作年限等，以便於為使用者畫像，為了使用者答題的背景，也是為我們選取代表性使用者的一個主要方法。
組合法二：先訪談，後調查
對其中一些使用者進行訪談，為了對需求有一定的基礎瞭解，然後根據使用者反饋的資訊編寫調查問卷，這樣會令問題更有代表性和針對性。
這兩種方式其實都有各自的優缺點，組合一透過調查問卷找出潛在使用者，接著深入溝通，更有針對性，但在對使用者的需求認識並不深刻的情況下，問卷問題不一定有針對性和合理性。
組合二是透過前期訪談對需求有了基礎認識，設計的問題針對性會更強，再透過大面積的問卷調查，有利於更好地獲取訪談實質性內容，但前期訪談的物件如果不具備代表性，各類人群都會有，在採訪的過程中很有可能被使用者帶跑偏，那樣問卷結果就沒什麼價值了。
所以我們可以綜合上述方式，取長補短，先調查，後訪談，再調查。
透過前期的調查，初步篩選出使用者的痛點，找出代表性使用者，透過與代表性使用者的深入溝通糾正初次問卷內容，設計第二版針對性更強的問卷題目，再次進行調查，以認證使用者需求。
