（財見2022年11月16日訊）根據德勤管理諮詢一項全球性調研發現，組織正朝著一種全新的工作和勞動力運作模式邁進，這種模式重視技能而非崗位，我們將這一新的工作和勞動力的運作模式稱為“技能型組織”。
在傳統組織裡，工作侷限於職能崗位中的標準化任務，並根據員工在組織層級中的崗位來做出決策，在當下反而會妨礙一些組織關鍵目標的實現（例如組織的敏捷性、發展性、創造性、多樣性、包容性和公平性），並且影響員工的工作體驗。技能型組織則將工作與崗位分離，分散到專案或任務中，或者擴寬以專注於需要解決的問題、需要達成的結果和需要創造的價值，這使得人們不被固定的崗位所束縛，被視為具有技能和能力的完整個體，靈活地安排到符合自己興趣的工作當中，並不斷髮展為業務專家。透過將人員決策建立在技能而非崗位上，組織也將擁有一個更靈活、更便於管理以及更公平的運作模式。
技能定義
廣義的技能包括：“硬技能”或稱為技術技能（例如編碼、資料分析和會計）、“軟技能”或稱為人際關係技能（例如批判性思維和情商）以及潛能（例如潛在的品質、能力和其他促進未來發展或成功的相關技能）。最終，“技能”這個詞將員工細化為獨特的、完整的個體 —— 每一個人都有一系列獨特的技能、興趣、熱情、動機、工作和文化風格、地點偏好和需求等。
對這一新興組織轉型趨勢的成因、價值、運作模式，以及如何向技能型組織轉型等關鍵問題，本白皮書《技能型組織：工作和勞動力的新運作模式》進行了深入探討，以下是報告概要：
新的組織發展方向
為了追蹤這一組織模式變革，我們在全球各行業內部調研了1021名員工以及225名企業高管和人力資源高管，並對12名企業高管進行了訪談。
調研結果顯示，目前還只有不到五分之一的組織在一定程度上（在整個組織內以清晰和可重複的方式）採用了基於技能的模式。但我們在訪談過11家技能型組織後發現：高管和員工更喜歡技能型組織模式，技能型組織在構建組織模型時，能更好地融合了組織需求和員工期望。
德勤管理諮詢認為，多重商業因素的改變導致、並將繼續驅動這種組織模式的轉變：
組織對員工福祉的責任感日益增強，
技能型組織根據員工的優勢來分配工作，努力讓每個人的獨特性都脫穎而出，而不是在工作中將每個人都標準化。
一半的員工表示，如果被賦予
更多的自主權
來選擇如何將自己的技能應用於工作上，他們更有可能被這樣的組織所吸引並留下來。員工希望發展自己所有的潛能，並被視為獨立的個體。
73%的企業高管預計未來三年將繼續面臨
人才短缺的問題
。其中70%的受訪者表示，他們正在積極地根據技能尋找人才，而不僅僅是考慮工作經驗。
在這個變化不斷加速且往往不可預測的時代，
對敏捷性的需求
日益增加，77%的企業高管和人力資源高管表示，在工作中靈活匹配技能對於應對未來的變化至關重要。
61%的企業高管表示，
數字化轉型 ——
自動化和人工智慧（AI）這些需要新技能的新技術，將是組織採用技能型組織模式的主要驅動因素。
崗位相關性正在降低，
當崗位不再是滿足組織目標和員工需求的有效組成結構時，許多組織意識到是時候改變他們的運作模式了。
技能型組織的阻礙、挑戰和未來
根據我們的調查，企業高管和人力資源高管普遍認為，到目前為止技能型組織轉型最大的障礙是傳統的思維模式和實踐做法，技術則排在最後一位。面對可能出現的困難和挑戰，德勤管理諮詢建議轉型過程中應注意以下幾點：
組織應
公平公正地安排不同型別的業務組合
，需要注意的是不能將公平性與同一性混淆。人才得到的公平體驗應是組織透過提供平等的機會、機遇、資源和發展的力量來實現的。
組織應
避免單一的技能導向
，“技能”應定義為具有一系列獨特技能和屬性的員工的簡稱。
研究表明，員工接受組織使用新的資料來源和人工智慧增加對個人的深度理解。但為了保持這種信任，企業
應負責地使用新的資料來源和人工智慧的力量
，包括預防人工智慧產生偏見。
想要使得整個勞動力市場成為一個看重能力而非出身的市場，經過驗證的
技能資料就必須可以跨組織流轉和互用
。
平衡員工的自主和選擇權與組織需求
，為員工提供更多的自主權和選擇權，減少組織的集中控制，可以在創新和增長方面獲得巨大收益。
邁向技能型組織的三種實踐方式
從我們與組織合作的經驗來看，希望打造技能型組織的企業大多透過以下三種方式開啟轉型的第一步。
方式一，組織從人才實踐的某個方面開始試點，使其轉變為更多地基於技能，而不是基於崗位來工作，然後繼續對其他方面進行類似的升級，或者要求在實現轉變之前建立一個“技能賦能中心”。
方式二，另一些組織則從建立一個集中的“技能賦能中心”開始，然後再擴充套件到基於技能的人才實踐。為做到這一點，他們通常會從梳理並建立一種技能語言，或者發展技能型人才理念開始。
方式三，還有一種典型的做法是從工作內容開始的，或者是建立一個內部人才市場，讓一些工作作為崗位以外的專案存在，或者是作為崗位的延伸部分。
無論選擇怎樣的實踐方式，以下經驗都對組織有所幫助：
改變工作模式應該是
循序漸進
的，而不是顛覆性變革
始終堅持目標
根據組織的
具體需求和痛點
，選擇一個有最大商業價值的領域進行實踐
對於大多陣列織來說，崗位的概念不會完全消失。但透過向技能型組織轉型，行業領先組織能夠從以擴大能效為目標的傳統模式，轉向一個更適合當下以速度、敏捷和創新為主導的發展模式，人們可以在工作中獲得更多的意義、選擇、成長和自主權。
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