還需要最佳化
據本拿比市公共安全主管表示，
本拿比市沒有享受到它從
低陸平原911排程服務中的付費服務。
E-Comm是一個多市政機構，
負責協調低陸平原的警察、
消防和救護車的911服務，
併為參與的市政當局
(包括本拿比)提供電話接聽服務。
但公共安全主任戴夫·克里奇利
（Dave Critchley）上週告訴
公共安全委員會，
該市正在重新考慮與該組織的關係。
克里奇利說：
“我們目前與E-Comm公司有一份合同，
但他們沒有達到合同的期望和要求，
我們正在探索所有的選擇。”
委員會成員葉海曼
（Heymann Yip）告訴委員會，
他在6月與本拿比皇家騎警的
非緊急電話通話中等待了兩個小時，
在8月試圖報告社群可疑活動的通話中
又等待了一個小時45分鐘。
克里奇利稱這種等待
“完全不可接受”。
與此同時，本拿比貿易委員會
代表科裡·雷德科普表示，
皇家騎警的非緊急線路是委員會
從其成員那裡聽到的“頭號擔憂”。
“有明顯的健康
和安全問題沒有得到解決，“
Redekop說，
“但我更擔心我們可能
看到的負反饋迴圈，
我們沒有收到報告犯罪，
所以我們看到案件數字在下降……“
克里奇利和本拿比皇家騎警隊
代理隊長格拉漢姆都認為，
人們結束通話電話而不報案
是一個嚴重的問題。
克里奇利說：
“（警察）不僅無法幫助
需要他們服務的人，
而且從本質上講，
我們也被剝奪了了解我們社群中
發生的真正犯罪的情況。”
他說，電子通訊問題
正在“最高層”進行處理，
市長邁克·赫爾利和市議會成員
在該市組織的研討會上
向電子通訊執行長
表達了他們的擔憂。
克里奇利說：
“他們（E-Comm）的任務
是向我們提供迴應和一些額外資訊，
幫助我們瞭解他們將能夠提供的服務，
以及他們將採取什麼行動
來阻止服務的進一步惡化。”
“在這一點上，我們等待的
是電子通訊公司的迴應。”
在向委員會提交的報告中，
消防局長Chris Bowcock指出，
在夏季致命的高溫事件中，
電子通訊網路“不堪重負”。
他說，“有強有力的證據表明，
在緊急呼叫、排程、
醫療和消防響應方面，
本拿比市越來越需要做好準備，
儘可能做到自力更生。”
電子通訊公司上週釋出了一份新聞稿，
稱BC省緊急衛生服務部門的
人員的配備水平是罪魁禍首。
新聞稿解釋說，E-Comm呼叫人員
必須在911呼叫者的電話上等待，
直到他們能夠連線到所請求的緊急服務，
而且在過去幾個月裡，
當試圖將救護車呼叫轉到BCEHS時，
出現了“持續和持續的延遲”。
至於警方非緊急電話的漫長等待時間，
電子通訊公司早前釋出的一份新聞稿稱，
它的電話接聽者已經優先處理了
“破紀錄數量的生死情況下的911電話”。
本文僅代表作者觀點，不代表本平臺立場。
參考信源：Burnaby Now
作者：輕舟
編輯：Ceci
出品：本拿比要聞
