思想
1.要比消費者更先知道他們的需求
消費者並不知道他們要的是什麼，但我們知道。
——索尼創始人 盛田昭夫
公司
2.順豐同城宣佈升級品牌戰略，啟用全新品牌logo
順豐同城宣佈升級品牌戰略，啟用全新品牌logo。此外，順豐同城還發布了一系列騎手保障和關懷計劃，包括為騎手配備鴻星爾克定制“新戰袍”及科大訊飛定製頭盔等智慧裝備。順豐同城CEO孫海金表示，我們一直將騎手視為第一使用者，並將持續為商戶和使用者創造價值。
3.首旅如家進軍零售業，
首免全
球購平臺正式面世
日前，首旅如家宣佈成立“如LIFE俱樂部”，並同時上線“零關稅到家”的首免全球購平臺。據悉，首旅如家正式上線的全球商品數字化貿易服務平臺——首免全球購平臺。這是首旅如家打造的電商零售渠道。首旅如家酒店集團總經理孫堅表示，此番涉足零售業，尤其是跨境電商，並非一定要與其他電商平臺去做直面的競爭，首旅如家也很清楚配套物流和品牌合作等挑戰。
4.家樂福會員店首家生鮮倉正式啟動
繼家樂福中國完成在北京生鮮倉的全面升級後，家樂福會員店生鮮倉也拉開全國戰略佈局帷幕。日前，家樂福會員店與快行天下在生鮮倉供應上達成戰略合作。同一天，位於上海的家樂福會員店，首家生鮮倉正式啟動。
新使用者思維
5.客戶成功是企業成功的基礎
我們的目標是讓客戶也可以從中獲益，這樣他們就可以專注在將自己的企業做大做強上，最終對於我們來說，
客戶成功，就是我們最大的成功。
——甲骨文CEO 薩夫拉•凱芝
6.客戶是企業的指揮棒
我認為最核心及最有價值的產出就是我們明確了商城的經營理念：
以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造
。
這條經營理念有三個關鍵詞：信賴、客戶、價值！信賴是我們立足的根本，客戶是我們永遠的指揮棒，價值是我們存在的唯一理由。
——京東CEO 徐雷
7.產品研發的初衷是滿足客戶的需求
我們想做的，就是
為客戶解決實際的問題，為他們解決真正的痛點，
這也是我們研發產品時的要求。如果達不到這個要求，我們是不會把產品推向市場的，因為那樣只會給客戶帶來災難。
——辰天科技CEO 殷勇
一線
8.孩子
王私
域的三大增長手段
（1）
專業的育兒顧問團隊。
孩子王每個店裡都有國家勞動部認證的育兒顧問，全國大概有5000多名。她們能為顧客提供一站式育兒服務，可以給孕期媽媽提供相關專業知識，為新手媽媽提供育兒經驗指導，並不斷分享原創育兒經驗內容，與顧客建立長期互動的關係。
（2）細緻服務創造口碑。
孩子王的辣媽微信群，有專門的育兒顧問每天兩班倒的在群裡解答顧客問題，而且問題都是秒回。有一個真實的例子發生在2018年6月的深夜，當時有一位寶媽乳腺炎發作，急需專業人員催乳。孩子王的2名育兒顧問在微信上得知訊息之後，立刻驅車前往87公里外的使用者家中，幫助這位寶媽解決了問題。這一系列和使用者之間的信任互動，使用者的付費行為自然而然就發生的水到渠成。
（3）使用者數字化賦能精準營銷。
孩子王至今已建立400+個基礎使用者標籤和1000+個智慧模型，形成了“千人千面”的服務方式。其中包括寶媽的孕期、孩子的年齡等等，甚至把孩子的年齡從產前到14歲，細分成了9個階段。依據這些收集到的資訊，孩子王會給使用者打上統一制定好的、對應的標籤。最後，再借助營銷工具，根據使用者所處的階段和對應的屬性標籤來推薦解決方案，實現千人千面的精準營銷。
獲客成本越來越高，
如何實現高效引流？
