［釘科技觀察］
伴隨十一長假餘額歸零，為期三週的“蘇寧易購家電家裝購物節”也已收官，在本次購物節的第二個關鍵階段，蘇寧易購延續中秋開局時的良好表現，在規模和業績上又有提升。
釘科技注意到，整體而言，三個特徵貫穿了此次家電家裝購物節的始終：一是，產品煥新層面，升級類需求旺盛；二是，功能體驗層面，健康、便捷、愉悅；三是，延伸價值層面，服務更加被看重。
在具體表現上，十一黃金週期間也有其特點：
其一，國產品牌優勢更為明顯。
根據《蘇寧易購家電家裝購物節十一黃金週消費大資料》，國貨成為品質消費的優先選擇，銷量佔比達65%，國貨知名品牌美的、海爾、海信、方太、創維則拿下了前五。
高階產品方面，以卡薩帝為代表的國貨品牌熱銷。
爆款產品方面，國貨同樣表現出色。套系家電（萬元以上家電套購訂單同比增長141%）、鐳射電視（銷量同比增長180%）、大容量智慧冰箱（銷量同比增長212%）等等，都是近年來國貨品牌佔優勢甚至主導地位的品類。
其二，影音娛樂與便捷生活類產品增勢更加突出。
這與十一黃金週的更突出的休閒度假需求不無關聯。
一是，家庭和個人娛樂裝置，VR眼鏡、立體聲音響、Sony遊戲電視等產品搜尋量同比增長200%，任天堂Nintendo Switch成為爆款單品；
二是，影音媒體裝置，GoPro、Insta 360等攝影裝置銷售增長28%，降噪耳機、移動電源等“旅途必須品”，銷量增長69%；
三是，居家及出行中便利生活、提升體驗的裝置，洗碗機同比增長38%，清潔類電器銷量同比增長66%，車載充電器、車載冰箱等產品銷售增長114%。
釘科技認為，上述特點也透露了蘇寧易購在家電商品佈局上的階段特徵，突出品質、注重體驗、尋求新意。
當然，就蘇寧易購本身，另外三個關鍵詞，其實更值得關注，分別是：下沉市場、家裝業務、服務能力。可以看到，蘇寧易購圍繞這三個關鍵詞所做的工作，貫穿了本次的家電家裝購物節，並反映在了平臺舉措和業績資料中。
先看下沉市場。
以十一黃金週為例，下沉市場成為消費升級的新陣地，零售雲渠道中央空調、新風系統等中央整合類產品銷售增長216%，卡薩帝冰洗系列增長101%，堅果智慧投影儀增長259%
再看家裝業務。
家裝品牌方面，芝華士、喜臨門、雅蘭、顧家家居、林氏木業、箭牌、四季沐歌、九牧、科勒、法恩莎、TOTO、恆潔、歐普照明、雷士、松下、公牛、施耐德等核心品牌全面加入此次購物節，50000款商品參與雙線優惠活動。
接著看服務能力。
活動期間，蘇寧易購攜手品牌商升級以舊換新服務，實現補貼額度提升、一站式拖舊送新、手機1小時煥新。同時，遍佈全國的10000名V購專家，為使用者提供全程一對一線上預約、實時諮詢、影片看貨、上門量尺、家電家裝套餐專屬定製等服務。以十一黃金週為例，送裝一體成為家電家裝新標配，四大經濟圈極速送裝一體服務訂單量佔比89。8%。
釘科技注意到，圍繞這三個關鍵詞的升級工作其實仍在繼續，這代表蘇寧易購明確了現階段發展的路徑和節奏。
下沉市場方面，零售雲第10000家門店在10月1日當天開業，零售雲業務不僅增長穩健，同時已進入家居、快修兩個新賽道，拓展增量空間。後續會根據各類不同的線下需求，提供定製化的業態模式，幫助縣鎮家電、家居及手機市場轉型，致力於加速釋放規模效應，激發零售門店網路的活力。
家裝業務方面，不僅在本領域加速佈局，也強調與家電業務的聯動，為進一步深化家電家居供應鏈融合，打通覆蓋售前、售中和售後的家電家居服務全鏈路，蘇寧易購以“家場景”為核心，連結全國千餘家合作伙伴，打造“家電+10大生活場景”生態，整合使用者生活的住、行、食、遊、娛、銀、裝、購、健、訊10大場景，組建區域“泛家聯盟”，全面服務使用者。透過家電家裝購物節小試身手，後續應該會有更多作為。
服務能力方面的新動作，其實也與推動家裝業務，以及推進家電家裝一體式服務有關。
蘇寧易購物流正式推出“藍獅計劃”，旨在打造一支技術型專業服務隊伍，帶動全國家裝服務人員送裝技能升級，進一步規範送裝標準，持續最佳化服務體驗。據瞭解，“雙十一”前，蘇寧易購將在全國培養數千名高階“藍獅”，攜手合作夥伴引領末端服務體驗升級。
這樣來看，下沉市場、家裝業務、服務能力仍會是蘇寧易購四季度運營的重點，這或許表明，在隨後的“雙十一”“雙十二”期間，蘇寧易購也會有專屬的新節奏。（釘科技原創，轉載務必註明“來源：釘科技”）
