數字化浪潮的迅猛發展，推動了我國經濟環境和消費方式的變革。在這一背景下，銀行要保持自身產品競爭力，持續提升服務水平，數字化轉型成為了必然選擇。
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銀行數字化轉型，
是不可逆轉的潮流
時代的洪流之下，每一個平凡個體都能感受到，以雲計算、大資料、人工智慧、區塊鏈等為代表的新一輪科技革新正全面滲透到經濟社會的細分領域，推動數字經濟與實體經濟融合發展。
在浪潮衝擊下，銀行業的發展模式和經營理念也不斷被改變和重塑。
一方面，銀行充分認識到數字化對其業務經營發展的重要性，出於節約成本、提升效率、精準營銷等需求，必須實施數字化轉型戰略；
另一方面，也是源於其它競爭性對手數字化步伐的加快，包括傳統領域的同業銀行以及非傳統領域的非銀支付機構等，迫使其不得不進行數字化轉型。
金融科技發展，日新月異，絕不會以個人的意志為轉移。
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同行線上數字化營銷亮點
在數字化轉型過程中，招商銀行的表現非常亮眼：
●75%的線下使用者（包括儲蓄和信用卡使用者）已遷移至手機銀行APP；
●手機銀行和掌上生活APP的累計使用者數已達到1。48億，月活躍使用者數超過8100萬；
●2018年末招行總資產規模達6。745萬億元，成為中國第一大股份制銀行；
●網點年租金節約5726。42萬元，零售金融業務成本收入比4年前的43%下降至34%。
招商銀行如今的成績，可以說是高瞻遠矚、長遠佈局，一步步打下來的：
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2004：逆勢而為
零售轉型，完成企業變革，迎來零售“爆發時代”
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2014：二次轉型
打造“輕型銀行”，設計“一體兩翼”四期疊加
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2020：順勢突破
大財富管理的業務模式+金融科技的運營模式+開放融合的組織模式
那麼招商銀行順利轉型的關鍵是什麼呢？總結起來就是兩點：
●以使用者為中心重塑商業銀行服務全流程；
●圍繞客群場景的精細化運營。
這兩點看似輕描淡寫，其包含的內容完全可以展開成獨立的長篇論述。由於篇幅所限，我們在這裡就不一一陳述；想掌握詳細的戰略分析，可直接拉到文末，掃碼瞭解～
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銀行在數字化轉型中
面臨哪些痛點？
招商銀行的輝煌戰績讓人為之側目，然而，並非每個銀行的數字化轉型情況都和招商銀行類似。畢竟數字化轉型的程序如此之快，很多銀行似乎還沒有做好準備應對這些變化，絆腳石逐漸浮現，以下十餘種困境可以說明一二：
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資金留存效率低
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使用者獲取精準度低
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場景使用頻率低
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專業人才不足
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活動效果時好時差
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資料不知如何應用
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使用者體驗差
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業務轉化難
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系統改造難
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觸達效率低
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新客獲取難
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資源整合難
這些「頑疾」雖然迫切需要解決，但我們也需要意識到，它們僅僅是表面的症狀而已；只有揪出深層次的原因，才能從源頭上做到藥到病除。
那麼真正的根因是什麼？包括但不限於以下幾點：
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未深度瞭解客戶
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運營手段單一
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沒有用資料做運營決策
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部門強厚，資源整合難
5
資料分析&應用不足
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運營工具不足
7
產品包裝不足
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組織敏捷轉型不足
那麼，我們知道了根因，又該如何一一破解頑疾？
看到招行華麗轉身，又該如何根據自身情況制定數字化轉型策略？
面對科技對金融行業帶來的顛覆性改變，銀行應如何選擇數字化路徑，築高差異化發展的護城河？
數字化轉型這一不可逆轉的浪潮
它的成敗必將決定銀行自身的未來命運
兌吧集團副總裁李佳女士
從10餘年銀行服務經歷中
總結出了全鏈路的數字化轉型經驗
各擅勝場，開放增長
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