10月25日,韓國罕見發生了一起大規模事故——全國斷網89分鐘,直接讓整個韓國陷入一片混亂之中。而造成這起事故的正是在當地電信領域佔據主導地位的韓國電信(KT)。針對此次事故,該韓企已經給出了賠償方案。
11月1日最新訊息顯示,
韓國電信表示,本次事故的受害者總計將獲得賠償
350
億韓元至
400
億韓元(約合人民幣
1.9
億至
2.2
億元),賠償諮詢熱線已於本週開通。
根據使用者型別的不同,個人和企業的資費減免優惠為15個小時,個體工商戶的則為10天。
根據韓國科技部的調查結果,這次的斷網事故責任完全在KT公司。該韓企的工作人員在發生網路故障後,雖然及時更換企業路由器,但卻漏掉了一個命令詞。
而由於
KT
公司缺乏相關的安全裝置,錯誤的資料在
30
秒內傳輸到韓國各地,從而導致全國網路癱瘓。
起初,KT公司還發布公告稱,這次網路癱瘓事故是因為遭到了網路攻擊,但卻遭到韓國科技部的調查結果打臉。這也加劇了韓國消費者對KT公司的不信任。2014年,KT公司也曾遭到網路攻擊,導致1200萬名使用者的個人資訊遭到洩露。
事實上,不算這次的翻車事故,韓國電信這些年也一直在走下坡路,在當地的電信市場份額不斷下降,如今佔比僅剩下47。8%。值得一提的是
,前幾年,該韓企全球第一大電信運營商的寶座也遭到中國移動奪走。
在此情況下,KT公司更加擔憂失去韓國消費者的青睞,如今不僅大方賠償2億元,同時還承諾,未來將與監管機構和其他通話共同制定更先進的賠償標準。
文 | 呂佳敏 題 | 曾藝 圖 | 盧文祥 審 | 林嘉