編輯導語：我們都知道，在設計過程中要滿足一定的互動設計原則，這直接決定了使用者使用你的產品過程中的體驗，其重要性不言而喻。那麼在我們設計互動行為方式的時候，應該遵循什麼原則呢？本文作者為大家總結出來了7條互動設計原則，歡迎大家討論交流。
產品互動設計在大廠會有專門崗位的同學完成，但是對於職責分工還沒有那麼明確的公司來說，這部分的工作可能就是產品經理來兼職完成了，甚至也有研發來兼職完成的。
這裡往往會出現一些問題，非互動專業的人設計完產品之後，我們想要實現的功能是可以滿足的，但是使用者體驗可能會大打折扣。如果設計者沒有刻意地去學習一些這方面的知識，設計出的原型可能免不了被一頓吐槽。
在閒暇時，看了一些UX的書籍，這邊總結出幾點原則和大家討論一下。
一、不要讓使用者思考
在之前寫過的一篇文章說到一個觀點，意志力是易耗品，思考本身就會消耗人的能量，那麼使用者在用你的產品過程中，需要經歷複雜的思考的話，一定體驗不怎麼樣。
這裡要排除一些特殊情況，比如券商的產品，使用者開啟APP考慮要不要滿倉買入，這種情況的思考不屬於產品層面帶來的思考。同樣的case，以券商的產品舉例，如果使用者下定決心今天滿倉，但是發現使用的券商App找不到買入入口，花了很長時間思考、摸索才完成買入，那這個產品一定會讓使用者非常嫌棄，甚至換一個券商。
我翻了翻手機裡的App，選了幾個大家可以感受一下使用起來是否需要思考。
微信讀書，下廚房。啟動App，首頁就是搜尋欄，要看什麼書，想做什麼菜，透過搜尋直接滿足使用者需求，整個環節不超過三步，幾乎不需要使用者去思考；抖音，更加簡單粗暴的例子。毫無學習成本的App，點開就開始刷，一步到位。這種互動是非常容易觸達到使用者爽點的。
仔細想一下，這些和讓使用者即時滿足有一點類似。上述舉例的產品功能相對簡單單一，可以從功能上就做到不讓使用者思考，對於複雜一些的產品，會從按鈕設計，UI設計上減少使用者思考的情況。
比如SaaS產品的註冊頁面，是不是可以做到讓使用者儘量少填寫內容，提前錄入好企業使用者的資訊，企業員工註冊時候，輸入工號就可以彈出員工的資訊；比如頁面按鈕擺放的位置，關鍵按鈕的形狀和樣式是否突出，按鈕的提示是否明確。
按鈕設計對比
給一個平時工作的例子，上面是產品的設計，下面是UX同學改過之後的。第一個設計，從使用者視角來看，開關控制元件關閉代表的是隱藏還是不隱藏，需要使用者思考揣摩。而在第二個設計，加上了文字說明，就可以瞬間消除使用者的疑惑，避免了使用者思考。
二、萬不得已，讓使用者線性思考
我們剛聊到的一些產品功能相對簡單，如果提升一些產品複雜度，可能就沒法做到不讓使用者思考了，那可以考慮讓使用者線性思考。線性思考，是指思考過程有一根主線，產品做到讓使用者線性思考，使用者能夠更容易理解產品。
其實這和我們平時用思維導圖的初衷一樣，如果是一個“蜘蛛網導圖”，相信你肯定腦子很混亂。而我們常用的思維導圖，基於一個點去蔓延到一條線，再蔓延到多條線，這符合人腦的思考方式，也更容易記住。我們下面看一下線性思考和網狀思考。
思維導圖的線性思考
蜘蛛網圖的網狀思考
上面兩張圖是說一樣的內容，但是當你腦海裡是網狀的認知，你是沒辦法掌握全域性的。而如果用思維導圖輔助思考，將網狀的內容變成線性，由一個點去發散，我們就會更好的理解現狀，這也是思維導圖的作用。
回到產品設計，比如電商產品的設計，淘寶、拼多多、京東。產品本身的功能是相對複雜的，商城裡的單品也非常多。
京東首頁，選單欄
大家可以設想一下，假設電商產品選單欄不分類也沒有搜素會怎樣？使用者體驗一定只有兩個字，極差。所以產品裡的分類引導，其實就是在給使用者提供用於思考的那根線。
三、無法做到前兩條的情況，設計教程輔助使用者思考
產品根據自身的屬性不同，上手難易程度也天差地別。對於上手難度很高的產品，免不了出現要使用者深度思考的情況。為了應對這類情況，產品的互動上也有解決方案。
大家第一次開啟墨刀的時候，一定會注意到有很多Tips告訴你這一步的功能是什麼，下一步應該做什麼。像墨刀這類產品有比較強的工具屬性。這類產品的產品設計過程中，除了要提供產品給使用者，一定要附帶提供的就是產品說明書了。
outsystems啟動引導
上面是國際低程式碼工具龍頭公司outSystems的產品，坦白說，這個產品真的上手難度很高，所以可以看到他們提供了非常細緻的操作引導，同時提供了很多公開課教使用者如何用outSystems搭建應用。這部分很值得國內的一些同類產品學習。
對於複雜的產品，使用者開啟產品的一刻，就像處於一個完全陌生的空間，完全失去了方向感，這種使用者體驗本身是非常糟糕的。所以提供引導就像虛擬空間裡的指路牌，幫助使用者逐漸清晰的找回新產品空間裡的所在位置。
四、為掃描設計，不為閱讀設計
產品設計的時候也要考慮到，使用者通常非常忙。不會有時間和耐心去閱讀有大量文字的頁面。而且使用者們也預設知道，不看完頁面所有內容並不會有嚴重的影響，大家都學會了跳躍式的閱讀。
就像一篇論文會有標題、小標題、引言、摘要、正文、結尾這些組成，我們透過標題，引言，摘要，結尾論斷就能大概知道，這篇文章所寫的內容是不是我需要的，應不應該花時間仔細閱讀。
