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【商業教學】服裝店學會這5招,立馬激發顧客的衝動消費,提高顧客的消費額

其實,在顧客消費過程中,有80%的消費都屬於衝動消費,也就是說,80%的商品都不在原本的購買計劃中。

衝動消費,通俗點說就是臨時購買!比如,本來打算買一件外套,卻因為某些原因,臨時起意,買了好幾件計劃之外的商品。

造成顧客衝動消費的原因有很多,比如好友推薦、導購介紹、打折促銷、商品的顏值等。

那對於服裝零售店,如何才能激發顧客的衝動消費呢?

衝動型消費分為純粹衝動性購買、建議性購買、提醒性購買、時尚衝動性購買、計劃衝動性購買5種類型。而這5種類型的衝動性消費,都可以透過視覺來實現。

【商業教學】服裝店學會這5招,立馬激發顧客的衝動消費,提高顧客的消費額

一、純粹衝動性購買

這種現象,在年輕人身上的體現尤為明顯,就是為了體驗新鮮事物而購買。在視覺上,我們透過以下3個手段實現:

1、強烈的視覺效果:我們利用誇張的道具、搶眼的色彩來設計店鋪,讓店鋪在眾多的競爭對手當中脫穎而出。

2、店鋪氛圍的打造:店鋪的氛圍,要有一定的主題、情懷、意境,讓消費者對店鋪產生共鳴,從而提高購買慾望。

3、利用吸睛的櫥窗:櫥窗作為店鋪的第一視覺點,一定要夠吸睛,讓遠處的顧客看上一眼,就欲罷不能地靠近你的店鋪。

比如近些年流行的快閃店,就是同時滿足了以上3個條件,不論是櫥窗還是整體氛圍,都能引起年輕人的強烈興趣,自然就非常受歡迎了。

二、建議性購買

對於建議性的衝動性消費,更多的表現是提升連帶率。雖然透過導購可以實現它,但是我們也可以在視覺上,來完成這個目標。

我們最常用的就是PP點(重點陳列):透過2件或2件以上的商品,透過一定規律搭配組合的陳列方式。

透過PP點,我們不僅能夠完美地展示出主推產品的優點,還能利用合理的搭配組合,讓顧客對原本不在購物清單上的貨品產生濃厚的興趣,並最後實現購買。

例如:我們透過PP陳列,直觀地表達出自己的搭配思路,讓原本只打算購買外套的顧客,順便購買了褲裝和圍巾。。。。

但我們需要注意,PP陳列只是一個建議性的方案,並不會讓所有人喜歡,這對店鋪的搭配、審美有一定的要求。

【商業教學】服裝店學會這5招,立馬激發顧客的衝動消費,提高顧客的消費額

三、提醒性購買

指當顧客看到某個商品或者廣告時,就會聯想到自己的需求,從而刺激衝動購買,完成交易。到了我們的視覺上,我們利用最多的就是季節和節日。

1、季節性的視覺設計:比如每到冬季,利用雪、白色等代表性的元素,來暗示顧客,冬天到了,你該買冬裝了;

2、節日性視覺設計:比如,每到聖誕節,大部分店鋪都會裝扮櫥窗,以此來刺激消費者,最後完成銷售。

提醒性的購買,不僅僅只在櫥窗,也可以在整個店鋪中運用,更能增加進店顧客的聯想,對於成單有很大的幫助。

四、時尚衝動性購買

經常會有一部分消費者,總是走在時尚的最前沿,對於新出的商品,總有莫名的衝動購買情緒。在視覺上,可以利用這2點。

1、店鋪門口處要陳列新款或是搶眼的顏色,吸引顧客。比如2019年春夏流行黃色、藍色,那麼店鋪的入口就要陳列這些顏色的新款,來體驗流行區域。

2、櫥窗要根據當下的流行趨勢進行搭配,要進行多層次搭配,主題風格要分明,給消費者指引銷售行為,利用模特搭配刺激她們的衝動搭配。

五、計劃衝動性購買

主要指,店鋪透過一定的手段,打破了顧客原有的購物計劃,超出原有的預期,那麼這種情況就有可能發生。

比如,臨近打折季,顧客看上某件商品9折出售,但是店鋪卻推出兩件7折的活動,這個時候,顧客就會更加傾向購買兩件商品。

面對這種放大“店鋪優點”的做法,我們可以利用POP造勢,加強顧客的“需求”,讓顧客感到非買不可。

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