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調研百科 | 資料化新手運營只需要掌握3步

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資料化運營這種工作方法,是為了能更好地管理好資料,從資料中發現增長機會,以資料為依據設計策略,有目標有方法的拿到資料結果。

店鋪運營的目標是訂單量,做業務運營的目標是業務參與使用者量,做新使用者增長的目標是新增量級。

第一步:採集資料進行分析

首先明確目標,這是進入資料化運營最重要的步驟。

1。 日常資料監控分析

重要指標日常持續監控,主要為了及時發現問題。用APP新增舉例,監控指標包含:日總新增裝置量、裝置登陸率、上新率、新增會員關鍵行為轉化率、次日留存率等等,還需要監控各個新增渠道的相關資料。

監控是讓為了保持資料敏感度,隨時掌握資料動態,當發現數據異常時,能馬上定位原因,做出相應策略調整。

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2。 關鍵過程指標最佳化分析

1)找準關鍵指標

以“新增MAU次月留存率”這個目標為例,影響這個目標的指標非常多,比如新增會員的次日留存率、新增會員的來源渠道佔比、新增會員的關鍵行為轉化率等等,那麼哪些是我們要關注的關鍵指標呢?

這個指標與目標之間是否有直接影響關係

這個指標還有多大最佳化空間

這個指標最佳化後對目標影響有多大

2)找到影響因素

當我們透過資料分析,找到關鍵過程指標後,要最佳化這個指標,就需要先找到影響這個指標的關鍵因素。

一種是自己先進行猜想,有明確的目的後取資料,進行分析驗證;另一種是列出所有相關緯度,取出全部資料進行分析,在分析的過程中發現。

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第二步:設計策略並預估資料收益,找準投入優先順序

1。 明確策略目標

在做所有策略之前,一定要有明確的策略目標。比如透過資料分析,發現新會員產生關鍵行為後留存率是無行為使用者的x倍,因此發現一個機會,只要提升新會員關鍵行為轉化率,就有機會提升新會員留存率。

那麼,策略目標就比較明確,要提升“新會員關鍵行為轉化率”,接下來就要圍繞此目標設計策略。這裡設計策略需要思考的重點是:用什麼形式的策略、在哪些形式的觸達通道、引導使用者產生什麼行為轉化效果最好?

2。 評估策略收益,制定策略優先順序

當我們明確一個策略的目標,準備動手進行詳細設計之前,一定要做的事情,是評估這個策略的收益有多大。

透過提升新使用者關鍵行為轉化率,來提升新使用者留存率為例。假設策略是在APP內,針對新使用者,投放一個有利益刺激的H5活動,引導使用者產生某個關鍵行為,有Push、首頁banner、APP首頁POP,3個不同觸達形式的通道給我們選擇是否投放,且只能選1個。這時,我們就可以透過一個數據公式,對投放在不同通道的收益進行預估:

日新使用者總量 * 通道可觸達使用者比例 * 該通道觸達形式對應的觸達點選率 * 頁面行為轉化率 = 轉化使用者量

基於以上公式,我們就能很快預估出投放在哪個通道收益最高。

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第三步:對策略資料進行驗收,及時總結沉澱

對已經上線的實驗策略進行資料驗收和策略總結。

1。 資料驗收

策略上線當天監控實時資料,上線前3天保持高度關注,上線第8天進行資料總結及前後一週資料對比。收集實驗鏈路中涉及到的資料,與策略預估中涉及到的資料進行對比,提升自己後續預估準確率。

2。 策略總結

一方面用於校驗你的機會判斷能力,另外一方面也是對自己對合作方付出的交代。在運營工作之外,也需要注意透過這種工作方法和態度,建立自己在合作團隊中的影響力。

END

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