美股研究社獲悉，據鈦媒體12月17日訊息，12月16日晚，在阿里巴巴2021年投資者日上，菜鳥CEO萬霖再次明確了菜鳥堅定做產業網際網路公司的戰略方向，既保持網際網路數字化優勢，又不斷夯實物流實業。“菜鳥要用數字化的方式，為全球商家和消費者提升快遞包裹物流體驗。要實現這個目標，菜鳥唯有堅持長期主義，穩紮穩打建立自身的物流能力，用紮實的物流服務持續為客戶創造價值。”
現場，萬霖詳細介紹了菜鳥在物流核心能力建設上取得的長足進展。以菜鳥的消費者物流服務為例，透過數字化改造，菜鳥驛站正從遍佈城鄉的末端物流設施發展為數字化社群服務中心。
8年多來，菜鳥持續投入全球物流基礎設施和底層能力建設，2021年3月日均服務跨境包裹量超過500萬件，達到國際物流巨頭持平的水平。“菜鳥在物流底層能力上的投入最終會反映在菜鳥服務客戶的物流能力上。接下來，菜鳥還會持續在海外物流基礎設施加大投入，保持全球化物流能力持續領先。”萬霖說。
目前，菜鳥全球物流服務已可幫助商家實現全球Top20城市5日達、整體節省20%的供應鏈成本，“一杯咖啡錢送全球”跨境包裹服務已成行業標杆，端到端進口供應鏈服務也成為海外品牌進入中國的第一選擇。
萬霖表示，一家企業的物流核心能力，最直觀的反映便是所能創造的客戶價值和使用者體驗提升上。面向未來，菜鳥會更貼合物流場景和客戶做創新、做最佳化，不斷提升物流服務效率和物流體驗上的競爭力。
