頂端新聞記者 楊曉妍
9月14日0時，北京環球影城門票正式開售，9月20日將正式開園。攜程1分鐘內開園當日門票即售罄，去哪兒半小時內中秋期間門票“秒光”，無限次優速通也已售罄。截至9月14日 0：30，北京環球度假區官方微信小程式、飛豬、攜程、同程、去哪兒等多平臺上的北京環球度假區9月20日的門票均已售罄。北京環球度假區官方微信小程式上面所有可售普通vip門票均已售罄。
值得注意的是，不少網友表示開售僅兩分鐘，北京環球影城官方App與小程式一度被擠“癱瘓”，“提前半小時等待搶票，結果平臺一直崩潰，體驗感很差。”並有網友反映在飛豬攜程平臺購買的環球影城優速通票被系統自動退票。
凌晨開售1分鐘內開園門票售空
自8月30日宣佈開園日期以來，北京環球度假區飛豬旗艦店的粉絲數已從16。5萬增長至近40萬，“北京環球度假區”連續兩週位居飛豬App熱搜榜第一名。
9月14日0時，北京環球影城門票正式開售。 遊客可在北京環球度假區官方APP、阿里小程式、微信小程式、飛豬官方旗艦店等官方渠道以及21家官方授權合作伙伴平臺購買門票。去哪兒開售半小時內，平臺上中秋期間門票“秒光”，無限次優速通也已售罄。
頂端新聞記者從北京環球度假區飛豬旗艦店看到，截至9月14日中午12點，環球影城指定單日門票即售出30萬件，優速通售出2。5萬件。據悉，優速通是包含透過環球優速通通道進入配有環球優速通的騎乘設施、景點和所選演出優先就座機會各1次，官方顯示售價在400元左右。
頂端新聞記者於9月14日早上10點檢視北京環球影城微信小程式購票頁面，遊客可以購買12月11日（含）之前的門票，但官方App和微信小程式仍處於半“癱瘓”狀態，票價日曆僅顯示門票價格，但不顯示售賣狀況。
官方平臺被擠癱瘓 網友 “被”退優速通票
值得注意的是，不少網友表示開售僅兩分鐘，北京環球影城官方App與小程式便被擠“癱瘓”，#北京環球影城App崩了#一度被頂上微博熱搜，評論區裡不少網友吐槽購票系統難用，“提前半小時等待搶票，結果平臺一直崩潰，體驗感很差。”。更有網友反映在飛豬平臺購買的環球影城優速通票今日5點被系統自動退票，退票原因顯示為“不喜歡/不想要”，網友在14日早晨諮詢飛豬方客服，客服表示平臺與北京環球影城方對接出現問題，預計今晚六點會給出處理結果。
目前，飛豬平臺北京環球影城評分已降至3。8分，訂單最新評價中不少網友都對優速通自動退票問題表示不理解，認為預訂頁面出票保障中註明了訂單生效後未在規定時間內出票且影響買家使用的，商家賠付買家商品實際成交金額的30%（但最高不超過500元），應該對被退票使用者進行賠償。但熱門問答區不少網友對優速通強制退票等問題進行提問，飛豬方暫無回覆。
頂端新聞記者撥打飛豬客服諮詢門票相關問題，客服表示北京環球影城優速通的相關問題正在加緊處理中，14日14時，飛豬平臺北京環球影城已不顯示優速通購買連結。而北京環球影城官方微信人工客服一直顯示繁忙狀態。
另外，除飛豬平臺外，攜程、美團也有此類自動退票問題出現。
律師：強制退票已屬於合同違約可主要索賠
在優速通相關話題下，不少網友表示自己是在9月14日凌晨透過李佳琦在其直播間購買的飛豬官方北京環球影城優速通票，李佳琦直播官方微博與14日11時表示：部分使用者反饋昨晚在直播間購買的環球影城“優速通票”被系統自動退票。我們正在和各相關方協調、溝通，我們會盡力協助、妥善處理好此事，積極配合平臺維護好消費者權益。相關進展，我們會及時和大家反饋。
對於此類平臺強制退票行為，購買方購票時是否已具備合同效益？能否根據出票保障標註的賠償資訊對平臺進行相關索賠？頂端新聞記者諮詢了河南豫龍律師事務所律師，付建認為，網友凌晨在飛豬平臺購得門票後，今天早晨被平臺強制退票，已經給購票網友帶來不同程度的影響。根據我國《民法典》相關規定，該行為已經屬於合同違約行為，應當根據合同約定賠償違約金。
所以，購票網友可以根據飛豬的出票保障中註明的“訂單生效後為在規定時間出票並影響買家使用的，商家賠付買家商品成交金額的30%”的約定，主張索賠。
