作者：
李東耳
被央視315晚會“點名”之後，萬店掌在官網上釋出宣告稱，已成立專項組開展自查，並對此事致歉。
據央視報道，科勒衛浴在每家門店中安裝的是具有人臉識別功能的萬店掌攝像頭，該攝像頭不僅可以自動識別每位進店顧客的性別、年齡甚至情緒，還能對其進行編號，記錄每名消費者的進店記錄，並及時為銷售人員提供相應的資訊，且能實現不同店鋪之間的資訊共享。即便是在帶口罩的情況下，人臉識別率也能達到80%-85%。
由於消費者並未被事先告知過或透過其他方式被提示，所有進店的消費者均在不知情的情況下被採集上述資訊，消費者們還可以被手動新增各種標籤，如標註職業身份資訊或列入黑名單。
據瞭解，萬店掌成立於2014年，創始人周聖強曾在A股上市公司蘇州科達（603600。SH）任職。萬店掌官網顯示，喜茶、良品鋪子、老百姓（603883。SH）、水星家紡等多家知名企業都是萬店掌的客戶，在萬店掌被點名後，不少企業都作出了迴應。
據21世紀經濟報道，科勒衛浴連夜拆除萬店掌攝像頭，喜茶表示攝像頭只用於安防影像採集，並未非法採集消費者人臉資料，並提供了一份證明函，良品鋪子則表示萬店掌攝像頭只用於物流倉儲相關作業。
在消費升級的當下，企業想借助技術手段提供精準的服務本無可厚非，但這不應該建立在侵害消費者隱私的前提上。
（本文僅供參考，不構成投資建議，據此操作風險自擔）
