一項新的調查發現，新州幾乎每十棟新公寓樓中就有四棟存在嚴重缺陷，每棟樓的平均修復成本為331，829澳元，但能夠得到解決的卻非常罕見。
根據新州物業社群協會（Strata Community Association NSW。）的新研究，防水（23%）是最常見的主要缺陷，其次是消防安全（14%），而將近一成建築存在結構和圍牆缺陷，其中包括任何本該為業主遮風擋雨的東西，如屋頂或外牆。
作為新州建築專員辦公室（Office of the NSW Building Commissioner）和該州最高級別公寓機構的聯合行動之一，對過去一年建造的四層或以上住宅樓的1400名物業管理人員的調查已經完成。
研究發現，解決缺陷是一個漫長的過程，38%的業主立案法團（owner corporations）需要12個月或更長時間才能得出結論。
解決缺陷最常見的障礙是資金（15%），缺乏對權利和責任的認識（14%），以及業主立案法團之間對應該採取的方法存在分歧（10%）。
公寓樓盤解決缺陷最常見的方式是透過與開發商或建築商達成協議（27%）。
但調查發現，只有七棟建築物報告稱能夠收回解決缺陷的費用。
新州建築委員會錢德勒（David Chandler）說，四成公寓樓存在某種形式的重大缺陷“不值得驕傲”。
他說，調查的目的是為了瞭解該問題在新州有多普遍，以及如何向前推進。
在存在嚴重缺陷的建築中，只有15%被上報給公平交易廳（Fair Trading），而透過新州民事和行政法庭或最高法院起訴的效果更差，只有5%的案件有結果。
錢德勒承認，許多物業立案法團不相信過往的缺陷能夠得到處理。他說：“你必須贏回這些物業團體的信心，15%的資料不夠好，主要是因為有85%是我們不知道的。在過去的一年裡，公平交易廳聘請了新的技術人員，並在其合規和投訴處理部門引入了新的流程，可以比以往更有效地處理建築投訴。”
新州物業社群協會會長杜根（Chris Duggan）說，缺陷問題讓人壓力山大，成本高，耗時長，而且［只有］在極少數情況下，業主才能拿回他們的錢。
他說，調查還強調了在公寓樓建成前後對分契檔案進行改革的緊迫性，這樣業主就可以在未來解決維修和缺陷問題。
該調查將在未來6至10年內每年進行，以衡量公寓部門的改善，並建立公眾對公寓樓的信心。
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