01
養老服務從業者的普遍誤區
我們現在的養老服務從業者們，大都存在著一個誤區。
不管什麼樣的老人，只要他願意住進來就接收，即使可能沒辦法照顧的很好。
就像酒店經營要看入住率一樣，部分養老機構、社群養老也認為既然佈置了100張床位，那就先住滿了老人，確保入住率。
如果正如我們所想，床位成功的住滿了老人。
但每個老人的需求差異很大，可能是失能/半失能、失智/半失智、活力老人集於一處，我們是否有充足、專業的人力物力配備把老人照顧好？
很顯然，一個綜合性的養老服務機構把服務做到面面俱到是不現實的，並且會耗費大量的人力物力，甚至讓老人養老體驗不好，損壞品牌口碑，到頭來得不償失。
所以我們並不建議大家做綜合性的養老服務。
而是更建議大家
清晰養老服務物件，找準服務定位並聚焦服務，做特色化的養老服務模式。
02
什麼是特色化養老服務模式
簡單來說就是
針對某一類老人、或者某一類服務需求提供垂直化、精細化的養老服務。
單一容易形成特色，多元很難形成特色。
就像我們去餐廳點菜吃飯，讓老闆上本店的特色菜，他肯定是會有一兩個招牌、精選的菜品，而不是整個選單都是特色菜。
養老服務同理，
我們透過某一項招牌、精選的養老服務模式，打造特色的養老服務標籤，構建專業的品牌形象。
舉一個傳統的案例，現今的三甲醫院、綜合醫院，他有十幾甚至三十多個科室，他們不敢說自己每個科室都是最強的。
而一些專科的醫院，比如，骨科醫院、口腔專科、面板專科、婦科專科等等。透過深耕某一類科室，打造專業醫療服務形象，在醫療服務體系中佔據了大半壁江山。
舉一反三來看，“
專科
”的養老服務，可以根據客群特性、服務需求
分為失能/半失能專業護理、失智/半失智專業護理、活力康養、高血壓/血糖護理、上門助浴服務、上門日常護理服務等等。
當服務聚焦了，相對應資源投入的方向也會一同聚焦，我們才能夠以最快的速度、最低的成本打造專屬特色化養老服務。
03
因地制宜，塑造特色服務模式
雖然目前養老服務業還處於初始階段，但我們可以參照其他成熟的行業。
他們以前走過的路、積累的經驗等等，都是我們可以借鑑、舉一反三的地方
，並不需要我們再去摸索、碰壁。
我們可以看到網際網路過去近二十年的發展，從網站到垂直類電商平臺再到垂直類資訊網的精細化發展。
再比如說房地產產業，從2000年開始商品化。
直到今天，我們提到房地產，腦海裡就會閃過萬科、華潤、碧桂園等等地產品牌。比如提到萬科房地產，大家會想到它的什麼？
它的服務和它5套產品線。
萬科透過優質的物業服務，
塑造品質服務理念與品牌形象的同時，它針對不同的城市、不同的服務人群，有著不同的產品線。
例如：最高階的放在一線城市的CBD，其他二線城市白領階層的有其他產品線，再到三、線城市又有另外產品線。
我們可以看出萬科的產品、服務是非常聚焦的，同時它會根據實際地域、人群的需求和付費能力提供精細化、個性化的服務。
養老服務同理，不論我們是機構養老、社群養老還是居家養老。
我們在打造特色化養老服務模式時，需要因地制宜。
從實際出發、從自身資源出發，根據不同地區、人群服務需求以及付費能力，來配備高、中、低的軟硬體服務配置和護理專案，從而打造人性化、精細化的特色養老服務品牌。
派博生命科技陳總表示，關於打造特色化養老品牌，因為每個客戶、朋友面對的情況都有所不同。
如果有客戶、朋友想更深入的探討這一方面，派博也可以為我們的客戶、朋友們提供成熟的運營經驗與建議。
圖 | pexels
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服務於養老服務業的智慧裝置製造商與資料服務商
廣東省深圳市南山區科苑南路94號
北郵科技大廈20樓2007
關於派博
派博生命科技是一家服務於大健康產業的智慧裝置製造與資料服務的科技公司，
透過科技+資料結合的方式，為大健康產業前端的疾病預防、中端的醫療資料服務以及後端的康復養老智慧化提供開創性的解決方案。
2010年湖南優恩文投（派博前身）成立，有著長達11年的積累，在養老產業規劃、機構運營管理服務等方面沉澱了大量優秀的成功案例；
2017年轉型大健康產業，佈局前端疾病預防以及後端康復養老闆塊業務；2019年上海派博成立，開始投身於智慧軟硬體產品的研發；
2020年成立深圳派博總部，形成了完善的智慧硬體開發閉環及先進的資料化管理資訊生態平臺。同時是廣東省養老服務業協會常務副會長單位及深圳市養老服務業協會副會長單位。
公司自主研發的
四大類醫療硬體產品
（生理檢測、生化檢測、環境檢測、輔助器具）和
三套軟硬一體的智慧管理系統
，已申請了14項專利（54項進行中），
解決36大養老服務場景痛點，滿足機構養老、社群養老、居家養老等養老服務的真實需求。
目前派博生命科技在珠三角地區、長三角地區、湖南省、江西省等地有著百餘家合作企業，其中包括華潤集團，萬科集團，深業集團，任達養老，藍天湖福泰源養老、龍崗區民政夕陽紅養老中心等有著長期深度的合作。
