柏拉圖說
“情感是人類本質上的弱點。”
尼采說
“最動人的美不做暴烈醉人的進攻。”
從營銷的角度結合著來看這兩位哲學大師的話，大概就是廣告要既要動之以情，又要把握其度。
“先把你弄哭，再把你征服”，這是多數品牌進行情感營銷常用的方式，藉助動人的故事，透過擊潰受眾情感的防線，最終實現對品牌價值觀的認可。
比如
“你的通訊錄，還剩幾個真朋友”
“除了家人，你能說真心話的還剩幾個？
“走場的應酬越來越多，走心的朋友越來越少”
“你懂得越多，能懂你的就越少”
“最怕一生碌碌無為，還安慰自己平凡難能可貴”
……你是否被這些文案扎心？
總的來說
扎心營銷其實是品牌與受眾建立情感連結的一種技術手段，即透過廣告的畫面或文案，喚起受眾的情感共鳴和審美認同，從而對廣告內容或品牌留下印象，
在品牌與使用者的溝通中，戳中使用者的痛點，才能成功引起注意。
我們通常用三步滿足扎心營銷。
FROM
小編敏琿和小臻的悄悄話
“共情”是現在很多網際網路廣告營銷在強調的點。
什麼是共情？廣義的理解是戳中內心的情感共鳴；狹義的理解可以是親情、友情、愛情、陌生人之情、愛國之情……
一個好的片子一定是把大眾內心的聲音給挖掘出來了。
比如以下這些問題，你是否有感？
問題01：
大概猜一下你手機裡有多少人？
問題02：
這裡面你會主動聯絡的人有多少？
問題03：
不考慮工作應酬，還剩下多少人呢？
問題04：
除了家人，你能說真心話的還剩幾個？
問題05：
最後留下的人，你們上一次聯絡是什麼時候？
問題06：
你是否熬著最長的夜，敷著最貴的面膜？
曾經有個朋友，
給了他一篇文章讓幫忙修改，
這篇文章說的是：
一個原來在大城市發展的青年，為了照顧父母，回到老家三線小城市，曾經也有不甘，但想起一句老話，“父母在，不遠遊”，心態才開始逐漸平復。
這篇文章，你讀下來是什麼感覺？
對他講的主題有同感，
但沒辦法引起共鳴。
那同樣的故事，修改之後，
我們來看一下：
他也曾經跟這個朋友有類似的經歷，從北京回到了昆明，曾經也非常不甘，直到有一天，他的父親因為意外摔倒，等他趕到現場、抱起父親的時候，突然感到父親身上的肌肉鬆了。
而他的父親，曾經是個錚錚鐵漢，小時候他不聽話，父親會打他；他被人欺負了，父親會為他去出頭去討回公道。
這一刻，他內心隱隱悲傷：他多麼希望父親還能有力氣再打自己啊！
也是在那一刻，他突然明白了自己回到家鄉的意義：就是在父母需要我時， 我可以隨時在他們身邊
有沒有什麼不一樣的感覺？
是不是內心隱隱被感動到，當講到這個細節的時候，很多人真的淚目了。
在這個注意力稀缺、場景碎片化的當下，想要輕易打動當下的年輕消費者，並不是一件容易的事情。
首先第一點要做的，
一定是基於洞察社會現象，以及消費群體的行為習慣，只有真正瞭解什麼是所需，品牌才能給出所要的！
否則，就是一場空談。
伊利脫脂純牛奶夠透過一個短片讓消費者對脫脂奶產品這個品類有一個更直觀的認識，其實得益於產品層面、情感層面、營銷層面完美的融合。
首先：產品層面來講。
健康、低脂、輕食等理念是大勢所趨，脫脂奶品類之所以不溫不火更多是沒有一個領導品牌，沒有產品上的突破。伊利脫脂純牛奶營銷的背後是在脫脂奶品類上的突破，從而以產品為基礎，
強化“0脂肪 好營養”的理念，帶給消費者更健康的選擇。
用健康的產品打造宣傳的基礎，同樣也是為消費者打造健康的身體，為面對一切困難提供基礎，畢竟身體是革命的本錢。
產品與情感的連結，情感與營銷的共鳴，最後營銷回歸於產品。
伊利脫脂純牛奶以#無脂者無畏#為主題在多個層面上與消費者進行了強連線，
讓產品真正融入到消費者，影響到消費者，讓消費者願意參與其中！
以共情為基礎的銷售，可以讓涉及的人都開心，從這個角度來講，它是一種娛樂形式。想引發他人的共情，用心是很重要的，要站在對方的立場釋出資訊。
北上廣的人們對於物質生活的“感受閾值”越來越高，當吃到越來越好吃的東西，再多一點好吃的，也不會感覺到有那麼好吃了。
他們的生活壓力雖大，但是每天的感官需求卻經常被過量滿足，因此導致了他們渴望精神重生的情感需求。
比如
大家都過量飲食，於是有辟穀的活動；大家過量休閒不吃苦，有“徒步戈壁“、“跑馬拉松”的活動，還有6點早起打卡的社群；大家過量滿足資訊需求，於是有冥想活動，大家過量社交，於是有獨處思考活動。
基於這樣的情感洞察，宜家就曾做過一個類似的活動，呼籲大家少看手機，享受和家人在一起的時光。
具體做法是先在小程式中選擇你喜歡的宜家產品，但每個產品的標價不是錢，而是時間。
選定產品後，挑戰即開始。
你要做的就是在倒計時結束前不碰手機。一旦退出小程式或使用手機上任何別的功能，挑戰即宣告失敗。
還有一種是產品本身沒有這樣的賣點，但是可以透過營銷手段在購物體驗上打造這樣的情感支撐點。
我們以百雀羚“美過黃永靈”的案例來說，在講完整個故事，也揭曉完情感寓意“每個女性只要有自信，就可以跟明星一樣美”之後，百雀羚在情感營銷的後鏈路端還做了兩件事：
一件是讓黃永靈客串客服，當天的黃永靈是全店的女主角，只要有幸被黃永靈所接待，就送出專屬禮品。雖然不是專業客服，但是當天她的接單轉化率高達73%。還有粉絲為了享受女主角的接待，等了一天……明星效應果然非同凡響。
另一件是開了一個類似“福袋”的神秘產品連結。
取名“勇氣寶貝”，由黃永靈代言，產品未知，價格還不便宜，敢不敢買，全靠勇氣與自信！出乎意料的是，當天這個寶貝被瘋狂搶購，一天時間賣了3000件，意外成了一個新爆款。
結語
我們肯定不是和厭惡的人產生共情，而是我們可以接受的、喜歡的人，這對於營銷來說是一個很大的挑戰，怎麼讓陌生人喜歡你呢？
找到對方可以接受的方式不難，也許是利益，也許是快樂的情緒，也許好態度，一定要注意一點，不能讓對方產生牴觸情緒。
投石問路
● 我們肯定不是和厭惡的人產生共情，而是我們可以接受的、喜歡的人，這對於營銷來說是一個很大的挑戰，怎麼讓陌生人喜歡你呢？
● 找到對方可以接受的方式不難，也許是利益，也許是快樂的情緒，也許好態度，一定要注意一點，不能讓對方產生牴觸情緒。
