現如今酒店代理行業越來越熱門,越來越多的人想做,在做酒店代理,那麼酒店代理具體怎麼做,怎麼運營呢?接下來筆者就詳細的給大家講講。
想要做好ota酒店運營,你得做好以下六個步驟。
1:OTA運營資料分析
為酒店提供真實大資料測評,精準分析市場運營及使用者行為,深度挖掘酒店的潛力。提供如下幾個板塊的行業診斷報告及解決方案提供:
線上競爭酒店篩選、競爭市場分析、排名最佳化分析、酒店價格分析、酒店基礎資料分析、目標使用者搜尋偏好分析、目標使用者價格偏好分析、平臺服務質量及點評分數分析、平臺經營指標資料分析。
2:酒店形象最佳化
形象最佳化:透過專業照片拍攝、照片後期調優、顯示形象展示的最佳化與提升,
高畫素,高畫質晰度,突出的酒店功能;
採用最新的照片,不是幾年前的,也不能是效果圖;
正確選擇周邊旅遊資源的照片,不要太多,但一定要有。
裝潢最佳化:
固定分類裝修:酒店名稱最佳化、房型名稱最佳化、酒店文化最佳化、地址位置最佳化。
非固定類裝修:禮包釋出、設定階梯價格,申請活動標籤。
3:風評把控,全方位把控運營管理
平臺銜接:各個渠道銜接,財務銜接
價格管控:
堅持價格一致性。
評價引導
:
眼光長遠的酒店經營者,不會將差評視作眼中釘,而會從客人的評價反饋中不斷改進服務。在客人離店之前,酒店可採用多種方式邀請客人在攜程平臺進行評價。
點評回覆
:
差評是難免的,但酒店對差評的恰當回覆,可彌補客人對酒店的感官,更能減少差評對其他客人的影響。不管是好評還是差評,酒店應對客人的反饋進行個性化的回覆,而非千篇一律的敷衍。
4:酒店產品最佳化
產品調優:產品創生、文圖秀、360°全景、
一張好圖片勝過一千字
配套服務
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許多酒店設有健身房與游泳池,在客人使用過程中,服務人員及時為客人送上補充體能的免費水果、熱茶、礦泉水與毛巾,體驗自然會更好了。
5:提供營銷策略
透過價格策略與活動策略,實現銷售業績持續增長
儘量與更多的OTA合作。不要因為效果不好就放棄,如果OTA一天能帶來3個訂單,一年是就是1095,也是不錯的收入了。
而且合作越多,酒店在網路上的曝光率越高。相當於廣告牌增加,這對於低品牌聲譽的單體酒店尤為重要。
6:收益管理
具體涵蓋:商務銜接、資源整合、公關危機、渠道拓展
做好OTA這個市場是目前營銷大變革中一個必經的節點。很多人問OTA高分好評是如何做到的?有些東西很簡單,只是貴在堅持,但是關於OTA更全面深入的運營管理,以及如何穩定訂單和顯著提高間夜量,就需要進一步的學習了!更多資訊歡迎關注微信公重號:線上酒店運營百科