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超實用新娘跟妝接單及服務全攻略,化妝師必看!

新娘盤發、新娘髮型這是技術,還要有實用新娘跟妝接單及服務全攻略,化妝師看:

化妝師作為一個創造美,傳播美的行業,自身的職業形象也是決定客戶對自己專業的認可度的一項很重要的標準!設身處地想一下,如果我們是顧客?我們希望會是一個什麼樣的人來為我們生命中最重要的一天保駕護航?

關於接單

接單的方式有電話,網路,熟人轉介紹等方式!轉介紹一般前期已經跟她的同伴有過服務接觸了,所以相對來講會好成交一些。一般電話或者網路邀約顧客我們要從顧客的語氣措辭中判斷顧客是屬於什麼型別的。是比較好說話的?還是比主觀意識比較強不容易溝通的?這就涉及到了溝通技巧。

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①化妝師在跟顧客進行前期溝通的時候,一定要學會發問,始終要將話題控制在自己的手裡!這樣才能方便我們對於顧客有一個相對全面的瞭解,從而瞭解顧客心裡面真正想要的是什麼!找到顧客的需求點,看看她比較關注的是什麼,是價位?還是品質?還是服務?或者是其他,從而對症下藥,把顧客邀約過來,進入試妝的流程。

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②不管是什麼型別的顧客,在溝通的過程中最重要的一點就是樹立自己的服務價值。我們的言談舉止要給對方很專業的感覺,要把自己的服務的價值樹立起來!儘量不要講太多有關價位的東西,議價的環節應該放在試妝之後!所以在接單預約的時候最重要的不是把自己的價位,相關事宜詳盡解釋,而是把顧客邀約過來,進入試妝環節!

③學會引導顧客的需求。很多顧客畢竟是非專業的,有的時候他們未必知道自己想要的是什麼,這個時候我們要學會用我們的專業知識去引導顧客。從而把顧客需求跟自己的服務達成共識!

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試妝對於新娘跟妝來講是重中之重!因為只有在試妝的過程中我們能得到顧客的認可與信任,才能有了婚禮當天的服務!毫不誇張的講,甚至有的新娘,如果我們在試妝的時候透過我們的專業知識能夠贏得顧客的信任,在新娘當天,新娘可以對我們百分百信賴。甚至有的新娘在婚禮當天完全是對化妝師言聽計從,究其原因,就是化妝師前期的工作做得好!贏得了顧客的認可與信任!

在試妝當天,需要注意的有有以下幾點!

1。婚禮造型一般需要花費3小時以上,化妝師需要根據你的個人特質、喜好型別最後定下你所適合的妝面,這中間有一個長時間的交談過程,而試妝時也會碰到新人不滿意的造型,化妝師進行更改,每次試妝最起碼需要變化至少三至四次以上造型,這時候前期預約工作就顯得相對重要了。

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2。預約試妝的時間最好定在工作日的下午1點以後,很多新娘比較中意雙休日的時段,但在旺季時雙休日是結婚的高峰,好的化妝師都有跟妝的任務,而下班後的時間又相對太過倉促,如果想多嘗試幾個造型的話時間上會有點趕,因此工作日的下午當早晨的起床氣和輕微浮腫褪去後,做造型才最能直觀感受到什麼才是最適合自己的風格。

3。化妝師根據新娘在婚禮當日所穿著的婚紗、禮服款式和色彩最終確定的整體造型。但很多新娘在試妝時並沒有明確自己的婚禮穿著,也因此造成了無法及時定妝的窘態。所以記得在試妝的時候,最好是能將自己的婚紗禮服帶過來進行整體試妝!

4。要想讓顧客很信服,除了專業技能之外,化妝師的穿著打扮,言行舉止也是很重要的!要讓顧客足夠信任我們能讓她做最美的新娘!還有他別重要的一點:

要足夠的自信!

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5。在試妝的時候,跟顧客的溝通也很重要!根據顧客的言行舉止去發現顧客的真實需求,以及顧客的心裡價位!促進後期的成交!

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新娘化妝作品

6。在溝通的時候,儘量話題範圍控制在自己的專業範圍之內,要記得,我們的主要任務是讓顧客結婚當天能夠足夠的出彩,足夠的完美!適當的去穿插一些題外話,但是切忌跑得太遠,收不回來!避免顧客覺得我們不用心,不著調!

7。在和顧客意見相左的時候,學會從專業角度去分析,給顧客最專業的建議!儘量不要強制否決顧客的意見,可以採用“你的想法特別好,一看你就平時比較精緻,但是,我覺得今天這樣的場合,這樣會更加適合!|你看,根絕你今天的服裝,我覺得這樣會更加的複合你的氣質”這樣的方法去給予顧客合理的建議!

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關於前期的鋪墊與維護

試妝完成後,在婚禮當天前,我們還要進行鋪墊與維護。適當的給予顧客多一點關心。從專業角度講,可以前期提醒她做以下前期的準備工作!

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1。定期做面部護理,讓婚禮當天的面板達到一個最佳的狀態!讓妝面達到最佳效果!

2。前期可以對於新娘的髮型,指甲等細節處給予新娘一些專業的建議!讓新娘當天的造型錦上添花!

3。婚禮前一週要保持足夠的休息,讓新娘當天的面板還有精神狀態達到最佳!

4。婚禮前一週儘量不接觸紅酒,巧克力等含有大量色素的食品與飲品!

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5。婚禮前期要對所有的能裸露出來的面板進行去角質,護理!內養外護!達到最佳效果!

6。很多新娘在婚禮前夕會失眠,所以如果關係足夠好,可以去嘗試安撫一下新娘的情緒。

做到以上幾點,第一能讓我們當天的造型達到最佳的效果,第二會讓顧客覺得我們很專業,第三,能讓顧客切實感覺到我們對於他們的關心與用心!讓顧客更加信賴我們!

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關於新娘當天

如果前期的鋪墊做的足夠的好,那麼婚禮當天新娘的狀態基本上不用我們太費心。正經需要我們去費心的反而不是新娘本人,而是新娘周邊的所有人,包括,母親,伴娘等!我們不能把這些關係處理好,那麼這些人的狀態很容易影響新娘的狀態!遇到這樣的情況,我們可以從以下幾點入手去解決!

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1。清場,採用一些溫和的手段,比如說“你們在身邊的行為語言會影響新娘的表情,影響化妝的效果。”

2。轉移注意力,新娘身邊的人注意力轉移到其他方面!

3。用我們的專業知識以及適當的溝通技巧,引導新娘身邊的人的審美。

4。如果有閒暇時間,可以給伴娘進行修眉,或者畫眉,或者教他們一些化妝的小技巧,拉攏人心。

偶倒以上幾點,基本上新娘當天新娘的狀態不會有太大的問題!

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1。在化妝當天學會去試用圍布(就是理髮店剪頭髮用的那種),防止眼影或者口紅蹭到顧客的禮服上!

2。完成臨走前把自己的垃圾帶走!養成良好的習慣!

3。適當的跟新娘進行一些溝通,緩解新娘當天緊張的情緒!

4。如果新娘當天周圍的人,比方說伴娘也要求幫忙化妝的時候,如果帶助理了,助理操作就行。如果沒有助理,閒暇時間我們也可以幫忙畫一下。要知道,周邊的每一個人,都可能是我們的下一個顧客!

5。在婚禮當天會有很多的突發狀況,所以我們必須與很好的隨機應變的能力,遇到問題,不要驚慌失措,不要抱怨,而是儘快解決!

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關於後期維護

最好的化妝師,不能是服務好顧客就行,從此形同陌路。而是要服務好,後期維護好,才會有轉介紹過來。

1。比方說逢年過節的不定期的發一些問候的祝福的小資訊。

2。經常給他一些專業上的小建議,例如護膚知識,穿衣搭配等!

3。經常在朋友圈更新一些專業上的東西,可以是生活,工作,學習等內容。

4。結婚紀念等重要的日子要做標記。可以送一些小禮物,或者送一些免費的專案,例如免費的美甲或者發個小紅包之類的!

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總之我們要做的就是不斷的出現在我們的顧客的視線裡,而且要讓她感受到我們的專業,我們的服務態度!下一次,顧客才會回頭找我們!