記得有這麼一句非常經典的話：“人是萬物的尺度，人存在時，萬物皆存在，人不存在時，萬物皆不存在。”也就是說，未來衡量事物的唯一標準是人，所以今天新零售商業時代的零售戰略一定是要以人為核心。
曼瑜天雅企業發展的核心理念是“人”，人文關懷是曼瑜企業品牌文化的象徵，只有無微不至的為社會大眾做好服務，承擔起相應的社會責任，才能踐行企業的社會使命和價值。
在新零售時代實體店鋪的經營者們到底應該怎麼辦呢？一本書叫《不可消失的門店》，透過這本書，我發現在新零售時代，位置的概念正在發生變化，因為消費者的位置對零售業的發展才是至關重要的。裡所說的“位置”不僅是店鋪的位置，更重要的是消費者的位置以及實體門店為消費者提供服務和體驗的便捷程度。
那麼就我們在各大電商以及我們的各大市場的圍追堵截下，圍繞消費者的位置對核心概念、經營模式提升，或者變革已然迫在眉睫。於是眼下必須抓住這三大關鍵詞，第一體驗，第二服務，第三便捷。未來的實體零售店不再是單純的產品展示點，而是能夠為顧客提供專業指導和完整解決方案的產品。是體驗店，我們必須充分發揮實體店中，顧客可以直接觸控和感知產品的最大優勢，為顧客營造一種輕鬆舒適的體驗環境，服務是為顧客提供體驗，提供完整解決方案的基礎上的一種源自信任的真心交流，我們要把握好實體店。
零售創新效率為王，所謂便捷效率，就是要把我們立足本土的優勢充分發揮出來，把服務和體驗融會貫通，在實際與顧客的交流溝通中，尤其是售後服務的效率方面，要加大力度，及時為顧客提供各種相應的服務，讓消費者真正感受到顧客是上帝。
