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海底撈又攤上事了
10月19日
有顧客在海底撈點餐時
發現
一份200g的毛肚實際只有138g
隨後該話題衝上熱搜第一
隨後，海底撈也進行了迴應
海底撈200g毛肚實際只有138g
10月19日，據河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》報道，10月15日，河南鄭州的耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時，點了一份72元的撈派脆脆毛肚，可上菜後發現分量明顯很少，要求員工稱重後，
規格約200g的毛肚實際只有138g，竟少了62g。
圖片來源：河南電視臺民生頻道
記者陪同耿女士去店核心實情況，店長解釋稱，
系員工備菜時操作失誤導致，當天只有這一份菜品不合格。
鄭州市城東路市場監管所所長稱這種情況，
按照新消法規定可以對顧客損失三倍賠償。
當事人耿女士迴應表示，
不要一分錢不要卡，道歉解釋清楚即可。
19日下午，海底撈迴應稱，“感謝關注，對此希望補充說明：產品按要求擺盤後存放需在半小時內。顧客凌晨4點就餐，
因員工提前擺盤後放入凍庫儲存，產品特性導致水分流失。屬操作失誤，已加強整改。
對此我們很抱歉，已於當天給顧客當面道歉，並支援顧客依法維權。因顧客提出兩萬現金賠償，未能達成一致。已就此向市場局主動報告。”
有網友注意到，
海底撈的迴應中稱，
“因顧客提出兩萬現金賠償，未能達成一致。
已就此向市場局主動報告。”
據《小莉幫忙》再次前往
鄭州市城東路市場監管所跟進報道——
鄭州市城東路市場監管所所長稱，
關於2萬元賠償的問題，
耿女士訴求是希望得到一個海底撈官方的解釋，
沒有提出要求賠償金額。
圖片來源：河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》
耿女士也再次迴應：
我們一分錢都不要，
到了市場監管所我們也是這麼說的，
包括餐費也是全額付款的。
圖片來源：河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》
對於海底撈的迴應，
有網友表示不買賬：
“下次吃火鍋還得帶個秤”
“就這一份不合格，好巧”
你在吃火鍋時，
是否關注過菜品缺斤少兩的問題？
對於此事，你怎麼看？
