這幾天一直在關於新零售方面的資訊。也查閱了很多資料。大部分人其實對於新零售的概念也是模糊的。很多人都在摸索新零售的具體形式，比如說無人零售、生鮮派送等等，這些可以能都屬於新零售的範疇。但是關鍵點在哪裡呢？這裡我想談談自己的看法。
新零售要改變的是人們購物的方式嗎？不是！是要改變商品的出售效率。我是這樣認為的。花樣怎麼變，目的都只有一個，那就是以最快的速度出貨，但是這次不同了，出貨的同時還有把整個流程的資料記錄下來。所以我覺得新零售的關鍵點在於物流+供應鏈系統。
物流的意義很明顯，就是使用者購買之後以最快的速度送到使用者手中，如果這一點做不好，就沒法稱得上是新零售，因為沒有給到使用者最佳的體驗。京東的使用者為什麼這麼多？主要原因在於京東物流一級棒！我從來不擔心購買京東的自營產品會等幾天才能送上門。所以，要做新零售，物流是擺在第一位的。而且最好還要是自建物流體系。因為只有自己的，管理才是最到位的，效率才能跟得上。
其次是供應鏈系統。大資料時代，三句不離“系統”二字的原因也在此。傳統零售很簡單的，顧客過來買東西，他付錢，你給貨就結束了，頂多跟蹤一下售後。但時間一久，可能雙方就忘了。現在不同了。商品從生產到運輸，到倉儲，再到出售，配送，最後到售後整個環節是打通的。使用者可以透過商品的編碼瞭解到所有關於此商品的資訊，而廠家也可以從使用者的購買資訊得知關於使用者的更多資訊，比如購買習慣、購買意圖等等，從而反向推送給使用者最適合的產品。資訊鏈條成了雙向模式。
總而言之，新零售的目的在於讓商家和客戶之間互動會更為密切，先把距離拉近，再互補家常，最終達成購銷的最最佳化
