幾乎每個坐飛機的人都至少經歷過一次航班延誤，不僅旅客鬧心，航司更是嚴陣以待，一不留神就會釀成危機公關。
唯有一家國內的航空公司，在出現延誤時他的會員卻會帶頭一個個地跟其他人溝通，說“這家航空公司多年來體驗都很好，出了這種情況一定是迫不得已。”把危機輕輕化解於無形。
這是網友的真實經歷，也是堪稱傳說的案例。
但，憑什麼呢？
憑它是中國大陸唯一SKYTRAX五星航空啊！
沒錯，或許很多人已經猜到了，今天要介紹的就是國內口碑第一的——海南航空。
口碑不是說出來的，是做出來的。
去年8月，大連連續暴雨，去機場的道路被淹，交通基本癱瘓，其它航司的機組專車哪都去不了，只能擠地鐵。
等他們到了地方，才發現海航的人已經坐著消防車到達了。
先運機組乘務組，後運乘客，這服務能力可以說是通天了！
好的口碑，在危機發生時才見威力。
2月14日晚，一個網友稱：她和朋友原本要坐海航的飛機從重慶飛杭州，沒想到飛機最後被取消了。
取消就取消了唄，還好海航貼心安排了食宿。但沒想到的是——她和朋友，兩個未婚單身女孩卻被安排住進了情趣房。
此事馬上在微博上刷屏了，網友在心疼妹子之餘，也對海南航空的致歉文紛紛點贊，說“五星總有五星的道理”。
海航，和卡達航空、新航、全日空和阿航等全球知名航空公司一起成為SKYTRAX五星航空，不斷對產品進行升級和轉型，才成為無可替代的五星傳奇。
更優越的貴賓休息室
毫不誇張地說，海航的貴賓休息室是業內最好之一，只要你是商務艙的旅客，就可以享受到海南航空的貴賓休息室“海翼堂”，位於北京首都國際機場T2航站樓內，由香港著名設計師梁景華博士親自打造
海航對貴賓體驗的重視，從休息室裡面椅子的種類就能看出來，全力滿足你休息、休閒甚至是工作的需求
讓我們來數一數，到底有多少種椅子——
比如：有休息的沙發。
帶有小桌板的沙發。
有對坐聊天的藤椅。
有面向機場，坐觀飛機起落的波浪椅。
注重個人私密空間、獨具海南風情的貝殼椅。
休息區還有OSIM按摩椅。
私密單間內有單人床和可以洗澡的獨立浴室。
甚至對於，還有商務辦公區，咖啡色皮椅，配上iMac+惠普印表機，不怕落下任何工作。
剛剛已經數過多少種椅子了？
踏上不同旅程的旅者，在這裡都能夠得到專屬的休息角落，更不必說在這裡有更多琳琅滿目的美食甜點、紅酒香檳了。
更人性化的商務艙
國際航班動輒十幾個小時的航程，座椅就是你的第二張床。
海航的座椅間距1米長。Cirrus 3反魚骨式座椅，座椅180°全平躺後的床，有2米長，睡覺的時候可以伸展自如~
波音 787-9的舷窗要比同級別舷窗大近65%，舷窗操控系統可以控制亮度。
彩色的動態LED照明，能夠模擬全天不同時間的自然光，有助睡眠~
在海航所有國際遠端航線上，你都能嘗試到海品空廚（HaiChef）。
海品空廚由米其林星級主廚打造的海航專屬雲端餐單，合作的廚師包括最年輕的米其林三星廚師Jean Michel Lorain，澳洲最佳廚師Brent Savage……
具有餐廳專業能力的空廚乘務員，讓旅客透過乘坐海南航空飛機就可以品嚐到全球美食
波音787-9公務艙配備了BOSE QC25主動降噪耳機，這個旗艦款的降噪能力是世界頂級的，戴上去以後引擎聲音都消失不見了。
航空洗漱包更是全套的Bvlgari定製。
還有，更有魅力的空姐
由唯一擁有法國高階時裝發表資格的中國設計師勞倫斯許所設計的第五代海航機組員制服，上了2017年巴黎高階訂製時裝週。
今年6月6日，海航啟動了第五代新制服換裝，現在你坐海航的航班，就能夠看到這一套美爆了的制服。
話說，海航這樣設計空姐制服，讓其他航空公司怎麼活？
貼心的空姐還將為乘客進行鋪床服務，讓乘客體驗在家中一樣安心舒適的睡眠。
對旅客體貼入微的關懷，讓海南航空成為了國內服務和體驗都堪稱頂級的航空公司，也贏得了不錯的口碑。
關於海航，你還有什麼故事？
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