當家裡發生火災，自己沒有辦法救援的時候，只能把希望寄託在消防戰士的身上，一般情況來說，在市民撥打119報警後，消防戰士肯定會第一時間趕到現場進行救援，但若是小區消防通道被堵住，消防車要是進不來可就壞了，而蘇先生就遇到了這樣的事情。
近日凌晨四點左右，蘇先生正在家裡睡覺，突然在朦朧中聽到報警器響了，雖然當時睡意正濃，但報警器響了絕非小時，所以蘇先生馬上起來檢視情況，這一看才得知，是家裡著火了，而這個時候幾乎整個房間都燃燒了起來，火苗都已經快要竄到屋頂了，所以他們馬上就報警了。
大約過了十分鐘左右，消防車就已經到了小區，可是當時消防通道被堵，消防車根本都進不來，當時一共來了五輛消防車，可五輛車也才僅僅一輛車過來了，所以蘇先生只能眼睜睜看著大火在房間裡燃燒。蘇先生說，滅火的過程是比較快的，前後只用了幾分鐘，可是消防車進不來，等待的過程是最著急的。
據蘇先生的母親說，自己好不容易把房子裝修好了，留著給孩子結婚用，但是沒想到卻被燒成了這樣。而當消防通道被堵，耽誤了最佳的滅火時間後，她們當時就找到物業希望物業給解決一下，不過物業的回覆是大早上他們不管，跟他們沒有關係。
對於這件事，物業經理表示，外邊的路上不堵車，在裡面堵車是比較正常的現象。對於物業經理這樣的回答，蘇先生母親非常氣憤，她說119已經投訴物業了，並且門口連一個保安都沒有，而在這件事發生之後，消防通道兩邊還有很多車，對此物業經理說這是業主不自覺停的。
蘇先生母親表示，這是物業收費之後別人才在這裡停車的，物業卻說現在屬於改造期間，他們並沒有收費，而也正是因為小區改造，所以停車才會有點亂，等到改造好了路變寬了就好了。對於這件事，社群副主任表示要做調查，看看到底是哪一方面的原因，然後再進行協調。並且社群副主任說她們會監督物業，讓消防通道保持暢通。
