聚焦城市交通治“堵”、基礎設施治“差”、公共秩序治“亂”、衛生保潔治“髒”、環境保護治“汙”、公共服務治“弱”、聯合執法治“軟”……今年，針對群眾身邊難辦的、長期沒有解決到位的重點問題，瀋陽市城建城管系統開展“解民憂、紓民困、暖民心”專項行動。行動開展以來，各成員單位認真迴應人民群眾的呼聲和期待，立足崗位辦實事、凝心聚力為民需，以實際行動不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。9月10日，瀋陽晚報、沈報全媒體記者對此進行了實地探訪。
保供熱實施“三修”專案清單化
當日，記者首先來到位於瀋河區友愛東巷的小西熱源中心。此時，工人們正戴著安全帽、拿著工具緊張地忙碌著。“今年，我們對小西熱源的兩臺鍋爐進行了大修，以提高冬季供熱保障能力。”瀋河區房產局熱力供暖公司維修負責人張誠說。據悉，今年該公司一共大修了4臺鍋爐，還更換了2。5公里老舊管網，以提高供熱效率，確保供熱質量。
市房產局相關負責人介紹，今年以來，市房產局堅持抓早、抓細、抓實供熱各項準備工作，不斷提高供熱保障能力。供熱單位“三修”計劃全部報市、區供熱管理部門備案，實現了“三修”專案清單化、完成時限精準化、專案管理責任化；市、區供熱管理部門和供熱單位全面梳理排查上一採暖期的故障和訴求情況，有針對性地落實整改措施，其中確定市級重點整改區域10處，組織供熱單位集中進行整改；透過落實“三修”質量承諾制，各區、供熱單位層層落實檢查驗收責任，確保供熱“三修”質量。此外，今年，瀋陽還將40公里供熱舊管網改造專案列為市政府為民辦實事任務，組織供熱單位重點對執行15年以上、可能發生故障或存在安全隱患的管網進行更新改造，目前已完成42公里，超額完成任務。同時組織淘汰和改造20—40噸（不含40噸）民用供熱燃煤鍋爐10臺，目前各項工作正在有序推進，9月底可全部完工。
解民憂老舊小區居民回家路被照亮
“自從附近安裝了路燈，晚上出門我們再也不用擔心了，出來散步、休閒的人也逐漸多了起來。”當日，家住和平區九馬路小區的李女士高興地說。原來，該小區屬於老舊小區，由於改造前附近路段照明不足，給居民的生活出行帶來了不便。而附近一所中學的學生家長也表示，有了路燈以後，晚上孩子回家就放心多了。據悉，為解決市民訴求，市路燈局組織工作人員對當地道路進行實地勘察，架設3處水泥杆，放架空線104米，安裝250W鈉燈4盞，照亮了居民的回家路。
市路燈局運維檢修部副主任梁旭介紹，今年以來，針對老舊小區附近照明問題，市路燈局共架設、修補路燈杆18基，架設、修補線纜1953米，安裝、修補燈具3186盞，大大改善了市民夜間出行環境。同時，根據市民訴求，還將瀋河區三環繞城高速東陵收費口西側、大東區工農路東站街交會處等6處無路燈疑難問題列入安裝路燈計劃，預計10月末將提供照明。此外，今年該局還先後對青年大街、機場路、四環路等主要街路更換LED燈具10653盞，並對已更換LED燈具進行照度值、閾值增量進行測量，全面提升瀋陽市照明質量。
匯民意圍繞投訴問題開展攻堅行動
接好熱線匯民意，深入基層解民憂。目前，全市城建城管領域“解民憂、紓民困、暖民心”12319城建服務熱線投訴受理資訊平臺基本架構完成，進入執行最佳化階段。一級平臺與各市直、區政府二級接收平臺已全部實現對接，可對各成員單位接收、派發、辦理、反饋等環節進行評比和排名。現在，瀋陽正著手推動成員單位開發建設三級平臺，保證與二級平臺形成有效對接。“解民憂、紓民困、暖民心”專項行動小組辦公室已建立涵蓋各成員單位的平臺工作辦理群，實現日常問題辦理、溝通和技術指導。
市城鄉建設局城市管理處處長周大為表示，目前城建城管系統12個市直單位、14個區級政府建立協調聯動工作機制，圍繞城建城管系統48個方面的重點、難點、堵點投訴問題開展專項行動，8月份各平臺共收到清單內投訴問題10158件，容易、一般、較難三類問題辦結率100%。
