近年來，
蘭州戰役紀念館
大力弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志願服務理念，致力於志願服務體系常態化、規範化、品牌化，志願服務精神已在蘭州戰役紀念館遍地開花，目前，紀念館在主要服務視窗設立了4個志願者服務崗。
按照“有場所、有標識、有隊伍、有制度、有檔案、有管理、能服務”的“六有一能”要求進行標準化、規範化建設，為前來參觀群眾和團體提供優質的志願服務。按照部署，紀念館分別在預約接待大廳、蘭州戰役紀念館展廳、紅星照耀中國展廳以及展廳附近的專業性志願服務崗設立了四個志願站點，顯著位置樹立志願服務崗標識牌。蘭州戰役紀念館按照將小事做大、做久、做深、做細，深化志願服務內涵、擴大志願服務社會影響。
7月以來，為配合“創文”工作，紀念館身穿紅色馬甲的志願者為有需要的群眾和團隊提供諮詢服務，進一步便民、為民、利民。透過文明禮貌和熱情服務更能為“創文”工作增色，一句句暖心的話語、一遍遍不厭其煩的解釋拉近了工作人員和辦事群眾的距離。
紀念館的志願者在志願服務崗用行動詮釋了文明的內涵，弘揚了志願服務理念，用自己的熱情，為建立“
全國文明城市
”做出應有的貢獻。下階段，蘭州戰役紀念館將“志願服務崗”進行重點監督，派出人員進行跟蹤巡查，組織、維持好服務秩序，保證志願服務有序展開。
