牙科前臺在口腔門診扮演著很重要的角色，有的牙科老闆感覺自家門診的前臺不如別人家的好，那是因為以下這6點沒有做到位。做好了以下這6點，相信自己家的前臺一定會越來越優秀。
1、重視門面。
前臺是門診的門面，是牙科的資訊採集中心、協調中心和指揮中心，是牙科非常重要的崗位，要把前臺培養好，要個客戶留下良好的第一印象。無論是前臺的接診流程，前臺的預約流程，前臺的服務流程，這些如果能夠做到十分的規範，相信客戶對咱們門診也會很滿意。
2、前臺的人員選擇。
不要選口腔專業的，專業學口腔的人做前臺是大忌。因為專業學口腔的前臺容易給客戶講的太多，可能回答的問題答案跟醫生給客戶講的不一樣。這樣容易在客戶心裡產生不一致的感覺，客戶就會對我們牙科有所懷疑，所以選擇前臺人員的時候，前臺只做前臺需要做的分診接診工作就可以。
3、工作內容要明確。
牙科前臺工作內容包括：接診、溝通客戶主訴、登記、分診、登記客戶資訊，資料統計分析、報表製作等，具體根據牙科老闆需求、前臺的能力決定工作內容。
4、前臺的工作能力要求。
（1）親和力：這個是選人時與生俱來的能力，一定要選對人，選擇合適的人做合適的事情。
（2）協調能力：能夠主動協調好醫生、客戶以及同事之間的關係。
（3）學習力：要有不斷學習提升自己的意識。
5、用提成激勵。
牙科前臺引流客戶的提成方式可以參考宣傳費用。牙科前臺自己宣傳推廣引流客戶到店，給予前臺對應的高提成。用這種高收入來帶動前臺對客戶的引流。需要注意的是，前臺引流工作要使用平時非工作時間來進行。
（1）首單提成：首月客戶消費的30%。
（2）獲客提成：第一年客戶消費的3-5%。
6、會分診技巧。
前臺要學會察言觀色，根據不同客戶的特點來進行，不同的客戶不同的分診方式。當前臺遇到特殊客戶的時候，要能夠靈活應對各種情況的發生。
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