科技創造價值，服務提升品質。位於畢節市七星關區清畢路的工商銀行普惠金融旗艦店（工商銀行畢節清畢路支行）在一番改造升級後以全新面貌呈現在大眾面前，普惠金融旗艦店和普通網點有啥不一樣呢，今天就讓小編帶您去一探究竟。
2021年，為貫徹落實中央有關普惠金融工作部署，加快普惠金融服務體系建設，省委、政府啟動了畢節申建全國“普惠金融改革試驗區”相關工作。為積極支援申建工作，工商銀行畢節分行加快構建全方位的普惠金融服務體系。其中打造普惠金融旗艦店便是建設普惠金融綜合服務標杆銀行的一個重點，也是建設“線上+線下”一體化服務體系的重要工程。
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普惠金融旗艦店透過打造一站式小微企業及個人金融業務服務中心，融合了普惠金融、個人資產服務、網點基礎業務、政務業務、自助業務等一攬子功能，形成“網點+普惠+個貸+政務”一站式綜合服務網點，旨在提升小微企業和金融消費者的“獲得感”和“幸福感”。
全新的科技體驗 讓您看到未來智慧銀行應有的樣子
普惠金融旗艦店致力於為廣大客戶帶來全新的科技體驗，把最前沿的金融科技和裝置運用到網點建設中。當走進網點，最先迎接客戶的便是智慧機器人“小慧
”
，“小慧
”
可根據客戶需求引導到指定區域，能與客戶智慧互動，結合客戶需求，為客戶推薦普惠貸款、個人理財等金融產品。
前來辦理個人貸款的胡女士表示，機器人“小慧”真是太智慧了，自己在與“小慧”的一問一答中瞭解到了所需業務的操作流程和辦理步驟，對比之前人工引導的方式，自己更喜歡現在的智慧引導。
此外，網點還投放了智慧語音導覽臺、資料實時展示大屏、遊戲互動大屏、工行金融超市等，透過“智慧+互動”的形式向客戶展示普惠產品、金融知識等，讓您看到未來智慧銀行應有的樣子。
貼心的功能分割槽 讓您體驗到最便捷的“金融+政務”服務
除了科技感，普惠金融旗艦店還根據客戶動線及習慣，對網點功能進行了貼心的科學
分
區。網點設定基礎金融服務區域，包含智慧銀行區、現金區、非現金區、客戶休息區。設有公積金提取、歸集專櫃。針對普惠業務設定了小微企業之家，為辦理普惠業務客戶提供專屬服務。
網點還有沉浸式體驗區，主要為鄉村振興專設的線上線下一體化服務體驗，結合畢節本地文化、旅遊、消費、扶貧產業等特色，藉助網點客流量大的優勢，助力黔貨出山。
此外，還設定了便民智慧政務服務區，這是畢節首家非政務服務中心的政務服務區，集成了政務一體機、徵信查詢一體機、交警罰款一體機、稅務一體機，為周邊民眾提供便利政務服務。並設有24小時自助服務區，夜間也可提供存取款及政務一體自助服務。
前來辦理交通罰款業務的劉女士表示，之前辦理交通罰款要跑到政務服務中心去辦理，現在在銀行交警罰款一體機上掃碼支付就能繳納，太方便了。
暖心的便民服務 讓您感受到更多的溫馨與關懷
自成立以來，工商銀行普惠金融旗艦店始終以打造人民滿意銀行為目標，聚焦客戶非金融需求，履行好社會責任，打造暖心銀行。
網點設定了休閒洽談區，為客戶提供休閒辦公區域、配備飲水機、咖啡機等設施，便於客戶在良好環境中休息或臨時辦公。在客戶等候區還配備了智慧終端，實時展示理財、信用卡、基金、貴金屬、排隊等資料。
同時，依託工行驛站品牌，為客戶提供了諸多便民設施，設有專為交警、清潔工等戶外勞動者休息的區域，配備了飲用水、充電器、微波爐等裝置。2020年，工行清畢路支行還獲得了省總工會頒發的首批戶外勞動者綜合服務示範站稱號。
工商銀行畢節分行以打造普惠金融旗艦店為契機，致力於為廣大客戶提供更加便捷、高效、專業的工行服務，在畢節申建普惠金融改革試驗區中增添“多”和“彩”。
責編：唐贇 編校：代易 審發：石昌晗
