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蘇寧易購“共情”陽謀 618因何而不同?

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蘇寧易購“共情”陽謀 618因何而不同?

得供應鏈者,得天下;得使用者者,得未來!

作者:李煜

編輯:於梅

風品:司廷  沈禾

“誰還不是個寶寶了”。

躺平、內卷、低慾望……面對生活中的種種壓力,你是否想回到小時候?哪怕只有一瞬間?

5月26日晚8點,蘇寧易購六一寶寶節掰頭大會在多個平臺播出,讓眾多大小寶寶訴衷腸。

細數大會嘉賓陣容,幾乎《奇葩說》原班人,進行了“成年人太懂事,是不是一件好事”的辯題,戳中眾多成年人淚點。

同時大會現場,還公佈了“百大明星童心直播夜”的部分主播陣容。引發外界巨大期待。

期待之餘,問題也來了:作為“電商文體委”,蘇寧易購如此大手筆舉辦六一寶寶節百大明星童心直播夜,並首創商業直播的藝人群集合形式,究竟所為何事?

01

共情消費深意:

找回電商節味道 從快樂開始

LAOCAI

不知何時起,電商節有些“變味兒”了。

行業交易記錄屢被重新整理;折扣力度越來越大;品牌方賺的盆滿缽滿;消費者快遞收到手軟,但歡度電商節的快樂感,卻也在慢慢消弭。

癥結在於,電商節的真正意義,出現了本末倒置。

所謂電商節,真正核心應該在於“節”上,快樂、輕鬆才應是節日該有的樣子。然在資本、商業、流量等因素驅動下,更多的平臺及商家,都將注意力放在了折扣、銷量等方面,忽視了節日中的應有情懷。

這種方式能有短利,卻不利長期發展。畢竟當下消費主力——年輕一代的消費觀念發生了巨大變化。

蘇寧易購釋出的“國貨消費大資料”顯示,90後消費者的佔比達到35.64%,年輕人已是國貨消費的重要驅動力。

如果用兩個字形容現代年輕人的消費觀,“割裂”是最佳形容詞之一。

一邊不惜加價幾千,甚至幾萬元購買限量球鞋、名包、名錶。另一邊,卻會為了幾塊錢的運費拒絕購買。

看似複雜、矛盾的消費理念,實際有著內生邏輯,即“場景體驗”下的消費認同。

對年輕消費群體來說,由於觸媒特徵更加顯著,所以更加側重泛娛樂屬性,特定的社群氛圍、以及參與度極高的網際網路玩法,對年輕群體吸引力較高,圈層潮流、明星效應,亦受年輕消費者熱捧。

因此,才會有年輕消費者為“好”場景一擲千金,而為“差”場景斤斤計較的消費割裂現象。

簡言之,電商佔主導,靠粗放造節、一時低價強拉消費的傳統玩法,正被市場慢慢淘汰。如何更快樂購物,成為行業趨勢熱詞。

想來,這也是蘇寧易購首提共情消費的深意所在。透過深掘六一節點的成人情感需求,配合一元搶盲盒、0點0元搶等營銷新玩法,用圈層化、細分化、沉浸式場景解決專屬消費,進而真正佔領消費心智,讓消費者開心花錢、快樂購物。

比如開盲盒活動,從5月26日0點起,網友登入蘇寧易購搜尋“盲盒”,就可參與1元開盲盒機會。

獎品包含暴力熊超大擺件、泡泡瑪特盲盒、亞特蘭蒂斯套餐、任天堂遊戲機、樂高等。

只要參與活動,便能瓜分1億紅包。同時,還有機會在6月1日1:00的“百大明星童心直播夜”直播現場獲得超級明星寶盒。

而5月31日23:30到6月1日01:30進入“百大明星童心直播夜”直播間,就有機會0元抽到oppo reno6新機、茅臺生肖酒六年連發、蔚來ES6運動版電動汽車等獎品。

0點起,直播間開啟買多少返多少優惠,即購買商品價值1000元,可額外獲得1000元蘇寧卡。直播期間還會定時下“紅包雨”,網友點選可獲面值不等的優惠券。

蘇寧易購表示,六一寶寶節旨在讀懂成年人需求,透過打造興趣類節目、福利派送等方式,讓成年人在共情消費中找回童心,“瘋狂剁手緩解壓力的消費方式,不值得提倡。真正化解焦慮的,是心境上的改善。這也是六一寶寶節的本心。”

正如蘇寧易購集團副董事長孫為民所言,作為“網際網路原住民”的年輕一代正在成為消費市場主力,品質消費、場景消費的趨勢更加凸顯,只有把握好這樣的趨勢變化,才能贏得未來消費者。

02

更便宜、更高效 死磕體驗感

LAOCAI

事實上,蘇寧易購重點佈局的共情消費,本質即“提升消費者體驗感”。

而為死磕體驗感,除了創新專屬消費,折扣吸引也是不可少。

在六一寶寶節掰頭大會之前,

蘇寧易購的“618”便已啟動。

5月24日0點,蘇寧易購618預售正式開啟。使用者在搶訂好貨的同時,還可領取購物補貼,若在6月1日支付尾款,還能享受加倍折扣。

按照蘇寧易購的規劃,6月1日被鎖定為第一輪爆發;6月12日-17日,第二輪預售開啟。

第一輪預售結束後,6月8日原產地直賣日;6月9日特賣日;6月10日家電日;6月16日新品日,即“618”階段,消費者每天都能佔到“便宜”。

折扣力度也驚人。家電3C方面,以舊換新服務升級,送新收舊一步解決,除折舊款外,還有多重補貼,最高可抵1000元;購物補貼每滿200減30;分期免息付款拓展至20多家主流銀行,使用更便捷,最高可達24期免息。

618期間,開通Super會員送7張20元“羊毛券”,0成本開卡,並有海量會員專享價商品,購物津貼翻倍。

……

當然,消費量短時大增,也未必是好事:

每年電商節,對我國物流供應鏈是一場巨大挑戰。隨處可見的“快遞山”,不僅讓快遞小哥叫苦不迭,消費者動輒幾天收不到貨,也十分影響消費體驗。

問題實質,是物流供應鏈效率的低下。與電商業而言,得供應鏈者,得天下。

在此背景下,在618大促前,蘇寧物流就已升級推出優選倉、經濟倉兩大雲倉產品,靈活組合蘇寧優選配、特惠配的快遞服務,打造出能更好適應前端零售業態的供應鏈解決方案,提前為合作伙伴和品牌商家備足糧草彈藥,也帶動了物流供應鏈的轉型升級。

而升級方案背後,是蘇寧物流的強實力打底:1200萬平方米的自建倉儲及相關配套設施,遠高於行業水平,可滿足商戶快速入倉。自建高標倉,也意味著更合理的倉儲佈局,更高標準的庫內管理,以及更高度的自動化及智慧化水平,在物流整體效率上具有先天優勢。

值得注意的是,上述優勢所提升的效率值,是可被量化的。

以某領軍型食品品牌為例,該品牌有多達4000+的SKU數量,且自身倉儲空間有限,在庫存週轉上很不理想。

對此,蘇寧優選倉採用高架庫的方式,有效梳理倉儲空間、節約倉儲成本。同時,以多SKU操作流程,處理品類複雜問題。包裝方面,根據客戶需求靈活調整,並免費開發個性化增值服務,透過智慧合單,滿足品牌跟單、合單需求。

得益於一系列精益化管理,該品牌大量SKU作業速度提升8%。

更快樂、更便宜、更高效,蘇寧易購此次“618”豈有不火之理?

03

一場行業盛會 蝶變進行時

LAOCAI

一番梳理,蘇寧易購的“618”,不僅是一次簡單的電商大促,更像是一場全行業的生態盛會。

B端看,並非蘇寧易購的“獨角戲”,而是聯合所有入駐品牌,全供應鏈、產業鏈的協同共榮共贏。

C端看,共情消費、史低折扣、高效物流,亦體現出使用者為中心、體驗感為核心的電商節可持續理念升級深意。

得供應鏈者,得天下;得使用者者,得未來。從此看,蘇寧易購卡住了“618”C位,亦可能或是企業乃至行業價值蝶變的開始。

本文為銠財原創

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