導讀
有正氣 ，堅持原則，掌控大方向……早晚有人會理解你、發現你、佩服你，並站在你的行列。
話題
護士長蘇蘇：
最近好惱火哦！自從我當了護士長，越來越覺得在科室沒有知心朋友了，以前玩得好的夥伴兒，都因為我當了護士長後而疏遠了。
想當初，我們彼此就像姐妹，以前無話不談，現在，都有陌生的感覺了。好多時候，她們出去玩，都不帶上我，感覺每個人都對我有看法，都有不滿，不再那麼友好了。也許是我對他們太嚴厲了吧？但是工作上的事，於私人關係無關啊。感覺自己有時好孤單，好失敗。竟然連這些都處理不好，真的不適合幹下去了。不知道各位有沒有同感，請大家指點迷津？
點評
每一個護士長在工作中都會有這樣或那樣的煩惱。由於工作安排上的事，好了這個，得罪了那個， 被猜疑甚至被罵都是家常便飯，很無奈。但也很正常，尤其是新護士長，這種感覺更明顯。
相信每一個護士長，對蘇蘇的這種心理和無奈是非常理解和感同身受的，畢竟，護士長們都要從這個“新手期”度過。在每一個科室裡，免不了會有這樣那樣的小群體，他們平時湊在一起互相訴苦，說上級的不公，對上級的做法偷偷的評價、發發牢騷，這是很自然而然的，換做是你，可能也會這樣。
管理者和被管理者是不同的立場，不同的角色，管理和被管理永遠是一個矛盾的統一體。因為嚴厲而失去親情，相反呢？則可能會因為太隨便而鑄成大錯。有正氣 ，堅持原則，掌控大方向……早晚有人會理解你、發現你、佩服你，並站在你的行列。
新護士長，這是成長過程中一個必經的階段，不必焦慮，不要煩惱，看淡這些，雲淡風輕。
護士長蘇蘇後來在圈子裡抱怨：
“他們認為我管得太嚴厲了，好多新事物他們一時沒辦法接受，就喜歡埋怨。開展新業務，不斷創新才會有發展，好多老同志就是不願接受。哪裡沒做好就扣分，扣獎金，他們才會如此惱火。我想作為一個管理者不去學習新知識、新技術，那麼永遠也會停滯不前。以前我們科室上任護士長就是怕得罪人，什麼也不管，簡直是又亂又髒，沒有一個人沒意見。我接手後嚴格要求，現在好得多了，紀律也好了，積極性也比以前高。我付出了太多的時間和精力，可是換來的就是他們的孤立，沒有一個人理解，都覺得我是故意整他們。我也許太心急了，急於想改變以前那種面貌，因此才會有今天的局面。”
分析
蘇蘇的被動，主要是與她的管理方式有些激進有關：
1、開展護理創新工作有些操之過急
（管理不是一蹴而就的，要給護理人員一個慢慢接受的過程，循序漸進。）
2、管理效果評價“以罰代管”
（動不動就扣錢，這是護理管理工作中的大忌。因為護理人員的工資本來就不高，上個班再動不動就被罰錢，真的很不爽！）
3、接手後要求太嚴，太“鐵腕”
（從之前的鬆散、沒人管，到現在的嚴格管理，跨越度較大，護理人員一時難以接受，上下級之間有摩擦，這是難免的。）
支招
調整心態，面對事實
從鬆散到嚴管，這中間必然要有一個適應的過程，需要時間和耐心來解決 ，護士長要認清現實，調整好自己的心理平衡，坦然面對眼前的一切。
保持距離，公平公正
你在科室中是怎麼對待好朋友的？對他們提供方便，別人會說你不公平；一視同仁，朋友會說你不念朋友情。你的朋友也難，和你走得近，怕人家說他們拍馬，想得好處，怕人家說他們打小報告等等。以平常心對待科室護理人員，把好朋友和一般同事一樣對待，一碗水端平……當護士長，在科內不能和好朋友走得太近，這是必然的。也不能放棄、不管身上有問題的護士，要一視同仁，站穩自己的立場。有得必有失，一定要有這個思想準備。
技術要硬，理論紮實
作為一名護士長，一定要把自己的業務技術抓好，技術要過硬、理論要紮實，成為科室裡的學科帶頭人、領頭羊，帶領護理人員完成各種科室工作任務，要讓身邊的護士服你。這是你征服人心、贏得人心，受到屬下愛戴和擁護的最好方法。
非禮勿視，非禮勿聽
增加個人素養，培養管理者素質。學會“非禮勿視、非禮勿聽”，汲取精華，走自己的路，讓別人去說吧！不能因為受氣而影響自己的工作，反而要更加勤勉誠懇，用實際行動向身邊的人證明自己。相信那些流言蜚語、飛短流長、猜疑和不信任，隨著時間的流逝，也就漸漸的變淡、最終就消失了。
人文關懷，收放有度
有的護士長管理手段太僵化，動不動就罰錢，動不動就鐵腕，這樣的護士長很難融入護理人員的團隊，會受到孤立。在管理中，護士長要注意不要走極端。要鐵腕，也要有柔情。不死板，工作方法適當的時候要靈活，見好就收，收放有度。人心都是肉長的，相信自己的誠心、耐心和細心，會贏得屬下的人心，得到護理人員的信任、擁護和愛戴。
知人善任，堅持原則
做護士長，要做到知己知彼，知人善任，學會授權管理，不使自己孤立和凌駕於屬下之上。多與大家溝通、談心，多徵求護士意見，將手下的護理工作安排好，會贏得大家的尊敬與愛戴的。同時，一定要堅持自己的原則，不要被人際關係打垮，因為你是在履行自己的職責，是護士們的表率，是在幫助身邊的人糾正自身的缺點，改掉一小步，成功一大步！
做到以上幾點，相信自己的堅持與努力會使得同事關係更加融洽，科室工作會越來越好！
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