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調研百科 | 如何利用資料分析來做增長(下)

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問題3:做使用者增長但公司內部資料基礎差,缺乏增長方法怎麼辦?

“資料基礎差”和“缺乏增長方法”是兩個問題。資料基礎就類似足球運動員的基本功,增長方法就是進球能力,基本功不紮實,想進球可是非常困難的,除非碰運氣。所以當務之急是基本功,也就是改善資料基礎差的問題。

對於小公司的資料基礎能力不夠時,可以採用第三方服務,再比如說反作弊,自己做渠道流量反作弊需要非常大的使用者資料基礎和演算法能力,小公司在初期自己業務還不穩定的情況下,再自己做一套反作弊出來,豈不是讓資源本不富裕的技術團隊雪上加霜,選擇專業團隊更穩妥。

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問題4:中國產品增長和美國矽谷駭客增長的差異與共同點

“增長駭客”對於網際網路圈的小夥伴來說一定不陌生,尤其是前幾年,很多人也看了很多來自國外經典案列,比如Netflix透過分析客戶觀看的電影和節目,發現凱文史派西參演的電影和政治題材的電視劇都非常受使用者歡迎,所以才有的網飛製作的電視劇《紙牌屋》。

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增長為什麼會出現“水土不服”主要原因有兩點:

01。 中國人聰明,玩法多,安卓市場商業化程度就能看出來;

02。 美國的使用者差異性和需求多樣性較為單一,拿事物來說,美國人就是披薩、漢堡,再看中國的食物分類,點開美團瞬間起立,因此出現了運營崗位是美國沒有的。

細分領域的複雜程度和高度的商業化模式是中美增長的主要差異,增長的共同點是增長的核心理念,比如MVP模型、FRM、aha moment等等這些理念是永恆不變的。

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問題5: 增長實驗的常見注意事項?

01。 培養大局能力

有多少人是為了AB測試而AB測試,然後只是從中選出一種最優的解決方法,表面上確實是達到最最佳化,可是有沒有想過我們在做AB測試時,就是“井底之蛙”在嘗試哪種方式跳得更高?如果跳出井底,做的是最小可行性產品,視角貫穿整個產品,以“最小”的代價,收集更多的反饋資訊,從而達到全域性的增長。

如果不斷的在某個節點上做AB測試,那麼我只能說你在浪費資源,不如融合整條產品線,做一套MVP測試。

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02。 溝通

分析師最重要的技能就是溝通,先聽懂老闆的需求,再去分析,分析出來的結果要翻譯成老闆懂的語言,讓老闆明白這麼做的價值。

業務做得再好但無法讓領導感知,那麼這個專案即便是有價值,也不會使其價值最大化,如何將專案的結果讓老闆認可,這也是溝通的技巧,不要覺得不重要,這關係到專案是否能啟動,專案的預算和規模。

有能力的分析師會找到增長點,優秀的分析師會讓領導感知增長點,要更多的預算繼續擴大專案規模,最終拿到更好的成績,最後的最後組員一起升職加薪。

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舉個小例子,我們要發現增長點,發現使用者流失嚴重,要做流失使用者召回專案。在做專案之前,我們為了評估召回專案的效果,要梳理監控指標,制定了觸達召回率、觸達召回率人數、召回商業轉化率、召回後貢獻留存率、第n日留存。

我們又知道領導的KPI裡有DAU、次日留存、第7日留存等等,又發現第7日留存與我們實驗監控的指標密切相關,所以決定將第7日留存作為重點監控與彙報指標。

可能大家發現前面幾個指標雖然都有可能增長,但是老闆有可能感知不到,但如果與老闆統一戰線的話,老闆能夠迅速感知增長,如果再加上較強的溝通能力,那麼預算和專案啟動就不在話下。

END

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