分享時間：10月13日
分享嘉賓：高科智略（北京）營銷諮詢有限公司創始合夥人——欒賀臣
分享主題：《硬科技時代科技型初創企業品牌公關之道與術》
分享要點
公關＞廣告，初創企業為什麼一定要做公關
因時制宜，公關要做到什麼程度？
先評估，再投入，公關需制定策略
以下為直播實錄
我這次分享的主題是《硬科技時代科技型初創企業品牌公關之道與術》，這個主題和我的職業發展密不可分，在網際網路時代，我加入了中國第一個上市的傳播集團藍色游標，負責公司的品牌管理與商務合作。我深刻地感受到最近六、七年，整個中國傳播行業發生了很大的變化。
之後，我就職於中科創星，它是中國相對比較早期的硬科技投資機構，也是硬科技理念的提出者。關於品牌和公關，我和很多硬科技企業深入交流，所以，今年我和幾個合夥人成立了高科智略，一家專門關注高科技初創型企業品牌建設、媒體傳播與市場營銷的機構。
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公關＞廣告，初創企業
為什麼一定要做公關
硬科技時代高科技型企業如何去做品牌公關？其中最重要的一點就是品牌和公關到底指的是什麼。品牌和公關是屬於對企業、個人或組織形象的打造，透過一定的手段，向特定人群進行資訊的溝通與傳播。手段就是我們日常中的品牌公關執行，包括髮佈會、媒體投放等等，我認為這是品牌公關的底層邏輯。這裡有三個關鍵詞，認知、價值和信任關係。
品牌公關包含這幾個部分。首先確定品牌管理的模式，無論是成熟的企業，還是初創型的企業，它們都有自己的品牌，品牌管理模式有好有壞。如何確定適合企業的品牌管理組織架構，相對來說比較重要，每個公司發展階段不一樣，人員、組織結構都不一樣。我們去確定每個人、每個部門的職責，之後管理工作內容與流程。
初創型企業的預算有限，在市場推廣階段，要明白公關和廣告之間的區別。公關免費，廣告付費。我們做品牌公關最重要的一個原因，是因為它投入相對較低，但是又能帶動很大的品牌提升。所以在前期，初創型企業首先要以品牌和公關為主。
品牌公關能夠為企業帶來什麼？在早期，我們透過品牌和公關的塑造能夠提升行業影響力，提高專案的影響力；其次能夠推進業務，促進銷售加速，對於初創型企業可以提供更多的機構融資機會，提高企業估值，從這個維度來講，公關能做的事情遠遠大於廣告。
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因時制宜，
公關要做到什麼程度？
品牌公關要做到什麼程度？基於高科技型初創企業各個階段的發展，去匹配它不同階段，每一個時期，品牌公關都有一個側重點。
孕育期是屬於天使輪、種子輪，創始人和創始團隊有一些好的方向、產品，希望能夠去付諸於市場，這個時候他的痛點其實是錢、人以及一個比較明確的產品方向。
當企業達到A輪、B輪之前，已經有一些比較初級階段的產品或服務，此時他希望能夠和一些大的行業客戶達成合作，去做標杆性的產品，提升行業的影響力，這時的痛點是產品、客戶、資金。
當跨過A輪時，產品已經定型，需要擴張，這時候品牌傳播的需求就變成了品牌市場團隊的完善，提高企業的整體影響力、知名度和行業地位。
B輪之後已經是相對比較成熟的企業，這個時候需要引用科學的管理機制。品牌公關能夠幫助梳理企業文化、商業模式，需要形成一個對標成熟公司的階梯化品牌團隊，能夠以年為單位進行預算投放，它在行業的知名度，所建立的品牌壁壘以及面臨的市場競爭都和前三個階段截然不同。
之後的階段相當於所謂的少年期，業務模式相對比較確定，我們需要去做預算把控，制定一個合適的策略，品牌公關要緊跟企業的發展戰略，不能過早也不能過晚。創業公司的品牌公關相關人員或者外部機構，一定要明白企業的發展節奏，儘量能夠保證在比較可控的前提之下，不要去過多地透支品牌，把精力放在打磨內功上。
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先評估，再投入，公關需制定策略
我們該如何進行品牌公關的投入？這基於很多因素，我把品牌公關的業務大概分成了這幾個方向。
首先是創造與定義。創造與定義是評估目前的品牌現狀，如何去做品牌的定位、架構，當我們做好這一步，就很很容易理解我們所謂的品牌主張、口號，幫助企業基於底層的核心提煉出如何表達企業故事。
其次是品牌的視覺體系，包括我們的logo、視覺系統等等，初創型企業的品牌視覺系統會相對少一點，因為面向b端，完整即可。在定義品牌底層的文字方向和視覺方向後，接下來是品牌管理。
品牌管理大概包括這幾點：
1。 品牌的傳播規劃；
2。 基於品牌的規劃，整理所需要的一系列物料；
3。 媒體公關，包括輿情監測、日常稿件的撰寫，媒體邀約，媒體活動。
作為一個初創型的企業，我們如何制定策略？一是看發展階段，在早期時更需修煉內功，基於市場需求，我們的消費者在變，技術也在變，品牌公關能夠更多地配合市場；二是按照投入目的來評估，明確我們每一次傳播的目標受眾，手段多種多樣；三是第三方機構，他們可以幫企業做品牌健康度的調查，品牌診斷，幫助企業梳理資產的管理狀況。
第三方機構對於企業在品牌公關中非常重要的價值在於時效性，就是能不能在一個正確的時間做好事情，我們經常會接收到以天為時間單位的需求，突發的事情也比較多，一個專業的品牌公關人員，更多的是幫助企業避免這種突發情況，透過更好的管理，提前統籌、規劃，去幫助決策層和管理層能夠更好決策。時效性的問題解決之後，更多的是職能性的問題。
互動環節
1、初創公司如何應對負面輿情，進行危機公關？
答：危機公關是公關裡非常大的一個議題，科技型企業遇到危機的頻次還是遠遠低於像汽車、快消品、母嬰這些行業，因為面對的客戶層次不一樣，科技型公司面對的是企業客戶。品牌所有的危機處理都有一套模式，首先我們要明確危機的來源，我們的危機是什麼？當危機發生時，我們要有一個危機的應急小組，當我們確定好危機的產生原因以及傳播渠道後，要制定一套策略，包括我們該怎麼樣去對外表達，宣告怎麼寫，企業對外只能發出一種聲音。危機同樣會提升我們在行業內的知名度，帶來相對兩級的輿論反饋，我們儘量的透過合理的攻防手段轉危為機。
2、一般的初創高科技公司容易有哪些宣傳誤區？如何去甄別和避免這些誤區？
答：盲目的相信在品牌公關上投入可以帶來很大的回報，這個是不現實的，對於科技型的創業企業，我們最好走一步看一步，用細水長流的心態去做。科技型企業是一個厚積薄發的一類企業，品牌先修內功再去練外功，b端的客戶有一個很明顯的特徵，他是理性化的客戶，理性的消費者。
