1。件件有迴音、事事有著落
對於彙報，永遠要保持一種等不起、坐不住、慢不得的緊迫感，搶著說、追著說、理直氣壯的說。
出色的彙報：先說結果；最好有書面材料；亮點要濃墨重彩，分清詳略；邏輯要清楚，最好有一二三四；拿出方案和辦法來。
2。正確理解領導指示
方法和規律：如果沒有頭緒，把握不大，就認真按原話落實；從領導過去的看法觀點中發散；從參與醞釀的過程中發散；從領導的個性中發散。
領導指示時，不懂的要大膽提問，儘量要有思考的提問（多上問、多請教）。
養成隨手拿本子，佈置的任務記下、代辦的事項記下、別人的聯絡方式記下、所思所想所感記下…
3。“眼力見”是“核心競爭力”
（察言觀色、為人殷勤、禮貌素養、隨機應變）
把自己的姿態放低，眼力見自然就見長，服務意識和心態最重要。
4。捱罵怎麼辦
領導批評你絕對不會是因為嫉妒賢能。
最完美的狀態：工作上高調、為人上謙虛、生活上低調。
當場聲辯就是作死（到了私底下，單獨彙報一次，把情況跟領導如實陳述，爭取諒解）。
被罵也是機會（第一，儘快客服恐懼心裡；第二，虛心求教，比以前更頻繁的去接觸領導，做事更需多幾個心眼；第三，積極幫領導分憂，爭取立功機會）。
5。突然的即興發言
第一，要有準備：仔細聽別人、積累發言材料，多思考、考慮自己的看法。
第二，是有態度（表態）：感謝+自謙+認同。
第三，是有說法：總的主題和思路綱領。
第四，是有“爆點”：幽默/深刻/尖銳/煽情。
6。擁有溫暖人心的力量
精神百倍、字正腔圓、完整準確的元氣問候。
如何說“不”才不撕破臉：認真而乾脆，態度堅定但語氣溫和（多用商量的、溫暖的、同情理解的、無可奈何的的語氣），去有可能可以提供替代方案，尊重自己的感受和需求。
永遠別說人家孩子不行；如果可以主動給別人在涉及孩子上的事情上提供力所能及的方便，這比幫他本人更打動人。
7。說到別人心花怒放
人際關係說到底就是管理別人情緒的藝術。
多說“請”。
多稱“您”。
不給別人“潑冷水”，多誇讚別人。
幾句必會口頭禪：“明白了，我馬上就辦！”、“您是專家，你的幫助太重要了！”“你的文字能力強，你看過的肯定沒問題！”、“您對這個事兒怎麼看？”、“要不您看這樣行不行？”、“您稍等，我有點拿不準，我去確認一下回復您。”。
8。幾個日常
a。領導落實大領導指示的幾點啟示：馬上就辦；及時讓大領導知道；彙報要有詳細性、邏輯性。
b。領導喜歡在回家的車上幹什麼：回簡訊、打電話，人際交往不過夜。
c。第一次陪領匯出差該注意什麼：輕裝上陣（雙肩包）；做好充分的材料、物資準備（檔案、隨身碟、通訊錄、藥、現金）；提前做功課，瞭解領導的喜好和習慣（茶、晨練、飯後散步）；腿勤手勤、提前聯絡、有點眼色（時間、接送、檔案、住宿、飲食、當地典故、定好鬧鐘）；提前值機、選座位、列印登機牌（領導儘量靠前靠走道坐、你和領導隔一個過道或坐領導前後）
