商家通知老人免費領取麵粉，後者的手機卻被工作人員要走，操作了 20 多分鐘。老人的女兒劉女士覺得事有蹊蹺，便查看了母親的手機，結果讓她吃驚不已：手機被下載了多個 APP 軟體，還綁定了微信賬號！劉女士認為，商家的行為侵犯了老人的權益。對此，商家表示，此舉是為了在各平臺註冊新使用者，賺取返利“差價”，並沒有損害到老人的利益。目前，工作人員已經向老人致歉。
領麵粉時手機被拿走操作
11 月 19 日上午，劉女士的母親接到商家電話稱，可以前往西崗區群英巷免費領取 5 斤麵粉。老人到達後，卻被工作人員以留取聯絡方式為由，要走手機並進行長達 20 多分鐘的操作。期間，老人多次想要回手機，都被敷衍過去。
事後，這名年過八旬的老人越想越不對勁，把事情告訴給了女兒。劉女士覺得事有蹊蹺，便想查個究竟。老人本沒有微訊號，可她嘗試用老人的手機號註冊，驚訝地發現已經有了繫結使用者，還發了兩條朋友圈，註冊時間正是手機被拿走的時段。
手機被下載多個 APP 軟體
隨後，她又在手機後臺管理中發現了電商類、影片類 APP 軟體的刪除痕跡，下載時間也是該時段。這個發現讓劉女士很不滿，雖然是免費領取麵粉，可是商家卻隱瞞了這麼多操作，一旦後續產生問題和損失，誰來負責？
22 日，記者聯絡了涉事商家的工作人員谷先生。在說明劉女士發現的問題並列舉出截圖證據後，谷先生承認了自己的一系列操作，但堅稱並沒有損害老人利益的想法。他表示，之前的隱瞞只是怕麻煩，並對給劉女士及其母親造成的困擾表示深深的歉意。
目的為註冊使用者賺取“差價”
谷先生說，他用免費麵粉吸引人群，然後給 APP 做推廣。以某電商 APP 為例，新註冊一個使用者能賺 19 元；又以某影片 APP 為例，註冊一個使用者能賺 15 元。也就是說，此舉的目的是賺取註冊新使用者的返利金。因老人所領取的麵粉只需 10 元，商家就有了利潤空間。至於為何要用老人的手機號註冊微信，他說這是剛剛“拓展”的新業務，在微信上替小說網站轉發小說吸引流量，也能獲得返利。
谷先生向記者表示，他已經認識到自己這種做法不合理，因此已經完全停止了相關業務，並表示願意和劉女士協商溝通，消除事情的影響。
經記者協調，雙方最終達成和解，谷先生願意寫下保證書保證不會損害老人的利益，劉女士對此表示認可。
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