付費制會員超市的賽道越發擁擠，麻煩以及雜音也接踵而至。近日，家樂福會員店官方微博釋出致歉信，對當天不少會員無法購買商品表達抱歉，同時也感慨自己遭遇了“二選一”不正當競爭：競爭對手施壓供應商回購買空相關商品。不過，也有從業者暗示，出現這種現象是大賣場失去了強話語權，供應商不再因其強硬態勢而低頭。有分析認為，付費制會員店的本質就是為消費者提供高品質、差異化的商品，這也是付費制會員模式區別於電商和傳統大賣場競爭的核心，此事件也反映了國內目前的會員店商品趨於同質化的事實。
供應商大量回購商品？
近日，家樂福會員店官方微博釋出致歉信稱，開業第一天，競爭對手施壓供應商回購買空了相關商品，使得不少會員無法購買。目前，家樂福已經向相關部門舉報。
家樂福在信中用“二選一”這個詞給事件定性，“……堅決反對商業領域的不正當競爭行為，反對以自身市場地位強迫商家‘二選一’……”不過，致歉信全文並未明確指出“是誰”在給家樂福的供應商施壓，儘管行業中有各種傳聞，但未被點出的競爭對手成了一個影子。
北京商報記者向家樂福方面詢問了“誰給供應商施壓以及供應商斷供的情況”，截至發稿，對方暫未回覆。
據相關媒體的報道顯示，在會員店開業後第二天，部分頂不住壓力的供應商找了一些年輕人代購，讓他們每個人辦好會員卡進入家樂福會員店，然後大量回購指定商品，並在附近將貨交給供應商方面的人，雙方再進行結賬。
家樂福方面表示，從家樂福會員店籌建到開業，競爭對手持續向一些品牌施壓，威脅對方如供貨給家樂福會員店，就下架該品牌產品。部分品牌不堪壓力，在家樂福會員店開業當天，不得不到現場掃貨，買斷了其所有商品。與此同時，家樂福會員店也頻繁接到品牌不再合作的訊息。
據悉，家樂福在國內的首家會員店上海成山路店為家樂福超市改造而來，面積在1萬平方米左右。10月15日，在家樂福首家會員店“公眾開放體驗日”活動上，家樂福中國CEO田睿曾透露，未來家樂福會員店將逐漸拓展全國佈局，在北上廣深等一線城市，以及更多新一線城市，規劃在未來3年內拓展100家付費會員制的會員店。
大賣場話語權減弱？
付費制會員店逐漸成為零售企業的新增長點，讓越來越多的零售企業扎堆而至。除了山姆、Costco等老牌會員店外，包括盒馬、fudi、家樂福、麥德龍等也紛紛湧現。此次家樂福的遭遇也從側面凸顯出會員店業態的火熱和競爭激烈程度。
值得注意的是，“二選一”的現象在零售行業屢見不鮮。除了此次家樂福，盒馬也表示自己曾有過類似遭遇。兩家零售企業紛紛將矛頭指向了付費制會員店的“前輩”山姆。
對此，沃爾瑪方面對北京商報記者表示，山姆一向注重合法合規經營。“我們歡迎良性競爭，因為這終將對會員有益。同時我們也大力呼籲和倡導業界：企業應專注自身特色的開發，不斷對商品和服務進行創新。這是整個行業良性健康發展的基礎。商品複製和同質化競爭，真正損害的將是廣大消費者的利益。”
雖然此事目前並沒有定論，但可以看到：一方面，付費會員店的迅猛擴張使優質供應商變得十分稀缺，另一方面，大賣場日益走向沒落，沒有了當年的強勢。一位不願具名的業內人士認為，目前，大賣場的話語權逐步減弱，供應商也很可能不再買賬了。
在零售專家、上海尚益諮詢總經理胡春才看來，付費制會員店的本質就是為消費者提供高品質、差異化的商品，這也是付費制會員模式區別於電商和傳統大賣場競爭的核心。此次事件也反映了國內目前的會員店商品趨於同質化的事實。
商品創新是核心
隨著中國經濟的發展，中產階級湧現，他們對於高品質商品和服務有非常明確的需求，也非常願意採取付費會員的方式來獲得更高性價比的商品和服務。這也使得付費制會員模式在國內進入快速發展期。
和君諮詢零售連鎖專家、和弘諮詢總經理文志宏認為，會員店的核心在於高性價比的商品管理和供應鏈能力。會員店的sku要比大賣場少很多，看似更加簡單，但實際上對供應鏈管理能力和商品管理能力要求會更高。並不是說所有能做好大賣場的零售企業都能輕而易舉地做好會員店。
胡春才指出，普通商超和會員店的運營邏輯是有差別的。普通商超的常規路徑是從供應商裡選商品。而會員店在於走一個差異化的路線。但走差異化的路需要花費很多精力。比如市場調研選擇供應商、參與商品設計、市場測試等等一系列流程。要成功打造出一款好商品耗費的時間較長。但是企業都有想走捷徑的心態，直接複製爆款可以節約很多的時間。
“運營會員店需要一個長期的過程。簡單地複製，即便一時能獲得成功，但也不會長久。所以國內如果要去做會員店還得找到自己的特色。一定要在商品研發上下功夫。並不是說簡單地貼牌，或者照搬某個爆款。”胡春才說。
北京商報記者 趙述評 趙馳
