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怎麼維護好微信群客戶?微信群太多怎麼管理?| 拓流研習社

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微信社群運營是目前非常流行的客戶運營模式,可以將客戶集中在一個場域統一進行運營,利用社群羊群效應等特點加速客戶轉化。

但是這會出現一個問題,就是如果員工手上的群聊一多,工作量太大時,員工自然就無法精細對接到每個群聊,導致服務質量跟不上。

所以怎麼實現精細維護群客戶,並且能將客戶群分類高效管理,成為企業群客戶運營的一大難題。

為了讓企業更好的開展客戶群運營,小編推薦大家使用企業微信來運營客戶群,同時可以藉助企業微信服務商開發的功能來更高效的運營群客戶。

企業微信服務商-拓流SCRM

就有開發很多客戶群運營功能,比如針對微信群太多,員工不好分組管理,有

客戶群列表

功能,可以給客戶群打上標籤分類管理,根據群主、群名稱、群標籤就可以快捷篩選出群聊。

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為了更好的維護群客戶,拓流SCRM還有

群聊質檢

功能,可以設定質檢規則和需要質檢的群聊,針對觸發規則的內容將傳送提醒通知至群主或質檢人員,幫助企業提服務質量,比如在群聊太多時,我們不能及時地回覆群客戶訊息,就可以使用群聊質檢功能,自定義設定多久沒回復群客戶訊息進行提醒,就可以更精細的服務到群客戶。

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有時群訊息過多,客戶刷屏太快會導致運營人員錯失重要群訊息回覆,而拓流SCRM有

客戶群提醒

功能,幫助解決這一問題。

可以設定客戶群關鍵詞提醒,比如設定問價、團購活動、支付方式等,當群員發的訊息有出現這些關鍵詞時,拓流SCRM就會給員工傳送群提醒,提醒及時對接客戶。

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另外拓流SCRM還有很多的便捷客戶群功能,幫助減輕員工群運營負擔,如

無限拉群、標籤建群、群日曆、群sop

等功能,如果企業有客戶群運營需求,都可以藉助這些功能,歡迎大傢俬信我,申請拓流SCRM功能免費體驗。