前兩天，市民盛先生在大潤發超市購物，結賬回家後發現在自己所購買的商品中，其中有兩件產品的小票價格與貨架標籤是不符的，於是盛先生趕緊與超市聯絡，沒想到超市並沒有解決此事，盛先生就懷疑自己遭遇了價格欺詐，立即撥打了12345政府服務熱線，希望相關部門幫助他解決問題。
接到市民反映後，記者與盛先生一起來到大潤發超市。在現場，盛先生告訴記者，他在大潤發超市購物，結賬後發現自己購買的開心果與保鮮膜這兩件產品的小票價格與貨架標籤是不符的。
市民 盛先生：
1月4號，在大潤發超市這裡購物，結算清單的時候我們沒有注意看，回到家後，一看單價在開心果上面我好像記得在稱的過程中是五十多元，在小票上就收了我九十四元，第二個保鮮膜的標價是十四塊九元，我拿小票來看，上面付了三十四元。
當盛先生髮現購買的產品結賬價格與標籤價格不符後，立刻撥打了超市客服電話，與超市工作人員取得了聯絡，要求按照標籤價格結算，但是結果卻讓盛先生很意外。
市民 盛先生：
當時打第一個電話是在九點過鍾打的，我就告知多收我錢的這個事情，他說去看一下單價再來回復我，可是一直都沒有人回覆我，打了很多個電話都沒有人接，我當時非常生氣，我覺得我是被他們忽悠了。
那麼，超市是否存在著賺取差價的情況呢？記者和盛先生一起來到超市，找到了超市負責人李經理瞭解情況，對此超市負責人解釋，由於盛先生在購買商品時，沒有仔細看清會員印花商品，才會發生這樣的誤會。該超市實行會員制，持會員卡能享受優惠價格，而盛先生購買的開心果與保鮮膜的商品標籤上也標註的是會員價，因盛先生不是該超市會員，所以按非會員價進行收費。李經理說，在事情發生的第二天，超市方就給盛先生作出瞭解決方案，可是盛先生並沒有接受。
大潤發超市經理 李紅煜：
就給他說讓他加我的微信，然後讓他將這個小票發過來給我，我這邊給他退貨，退完貨之後我用會員卡重新給他結帳，結完帳之後中間的差價我退還給他 ，這樣避免他來回奔跑，浪費來回的路費，耽誤他的時間。
記者：
盛先生對這件事情是什麼態度？
大潤發超市經理 李紅煜：
盛先生不同意，說你退我差價就行了嗎？
記者在現場瞭解到，當天盛先生購買的商品是在超市自助結帳機上選擇非會員結帳方式進行結算的，那麼他所購買的商品是不能享受會員價，自助結帳機也會按照非會員價也就是商品原價來進行結算。記者在超市自助結帳機看到，螢幕上也明確顯示了會員與非會員兩種結帳方式，在顧客結賬時自助結帳機也會明確提示，非超市會員結帳不能享受會員印花商品價。
大潤發超市經理 李紅煜：
結算的時候自助結帳機上面還有一個語音來進行提示，包括文字性的提示，非會員的價位是多少，已經很明確的告知顧客了，顧客既然選擇用非會員來結算的話 證明他是認可這個價位的。
最後，經雙方協調一致後，盛先生同意超市方的處理意見。
在記者寫稿時，大潤發超市的李經理給記者打來電話表示，經調查由於超市工作人員的疏忽，當天沒有及時回覆處理盛先生的問題，目前，超市已對當班工作人員進行了處罰。在此，我們節目也提醒廣大市民朋友，建議大家在購買產品的時候要心細一點，結賬時仔細核對一下購物小票，避免再次出現這樣的誤會。
記 者：陶梅 王雨薇
編 輯：田祺琪
