（文|觀察者網 莊怡）
9月12日，圍繞以“一個家庭成員的健康需求”為服務場景，阿里健康大藥房釋出了成立3週年以來的2。0升級戰略：從藥品零售平臺升級為以家庭為核心的健康服務平臺。
阿里健康大藥房總經理劉恆浩對觀察者網表示，過去3年，他們在賣貨過程中發現老使用者們不僅僅需要OTC藥品，更需要解決方案，從這個角度出發，促成了這次的升級。
劉恆浩介紹，超級藥房2。0有6大標準，包括全品類商品、全人群覆蓋、全場景服務，並透過品質嚴選、用藥管理、健康陪伴提升安全保障。
3年前，可供使用者諮詢的藥師只有200人左右，現在已經擴充套件到了10倍，共有超2000名執業藥師7×16小時線上。劉恆浩表示，他們會定期對醫師進行培訓，並邀請品牌方為醫師講解，此外每月也會評選金牌藥師等，在專業度和服務態度上提升藥師水平。
此外在品質把關方面，阿里健康介紹，僅過去一年，阿里健康透明實驗室就完成了3000餘批次的樣品檢測，並制定 西洋參、枸杞、蜂蜜、蛋白粉等27項推優標準。
在追溯技術上，消費者可以在購買前看到產品頁面“碼上放心”認證；收貨後開啟淘寶或支付寶掃藥品盒上的碼，就能幫助鑑別真偽。
資料顯示，過去三年，已有超過2億人逛過這家藥店。截至2019年9月，阿里健康大藥房共上線來自22個國家和地區的6萬多款商品，與近3000家品牌合作，商品範圍涵蓋OTC藥品、保健滋補、成人用品、醫療器械、隱形眼鏡、美妝個護、母嬰孕產等多個種類，覆蓋從嬰兒到老人不同年齡人群的健康解決方案。
據悉，為了增加商品地域覆蓋，就近發貨提升時效，去年阿里健康大藥房在原有的廣州、石家莊、崑山等三個倉庫的基礎上，新增佛山、重慶中心倉庫，5倉配送全國。目前，透過菜鳥聯盟合作，偏遠地區覆蓋增加，北至漠河，南至三沙，阿里健康大藥房的健康實物商品都能送達；其中北上廣深杭等20座核心城市可實現當天19點前下單，次日送達。
值得一提的是，阿里健康還聯手天貓精靈釋出了定製版“鹿小佳”智慧音箱，為使用者提供“健康管家”智慧化場景服務。
據介紹，目前，包括鹿小佳在內的天貓精靈，已掌握4000多條藥品用藥指南和服藥禁忌知識、270多種頭疼腦熱拉肚子燙傷等場景症狀專業回覆；2000+疾病百科。
阿里巴巴集團副總裁、人工智慧實驗室總經理陳麗娟在現場表示，從天貓精靈火眼到鹿小佳智慧音箱，天貓精靈與阿里健康的合作不斷深化，將逐步為家庭使用者與包括超級藥房在內的平臺醫藥服務提供方建立場景連結。
“可以預見，未來中國最大的藥房，一定會出現在線上。“阿里健康CEO沈滌凡稱。
