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所有企業管理,說到底都是目標管理管理

關於目標,有這樣一個故事:

兩位青年在抬石頭修教堂。智者問他們:“你們在幹什麼?”

一位青年說在搬石頭,另外的青年則說在修教堂。50年後,說搬石頭的人還在搬石頭,說修教堂的已成了哲學家。

所有企業管理,說到底都是目標管理管理

據說,任正非把這個故事講給華為市場部的人聽,對他們說:

我們現在每天都在“修教堂”,為什麼?我們瞄準了一個發展大目標,做的事情是天天在“抬石頭”,但是總目標是為了公司的核心競爭力的提升。

所以我們每天都在“修教堂”,五十年後你們可能就修成了,大家都能成為哲學家、企業家,或成為一個很好的管理者和專家。大家想想,在公司裡你的工作總目標是修教堂,而你的人生目標不是也在變化嗎?

很多時候,目標不同,結果就不同。華為要求員工瞭解公司的奮鬥大目標,還要求員工以“企業發展大目標”來牽引日常工作,因為任正非相信,工作意義不同,工作的質量自然不同。

“沒有目標,是一切問題的根源”

目標管理作為一種科學的管理方法,是德魯克大師於1954年在《管理實踐》一書中提出的。

德魯克認為,並不是有了工作才有目標,而是有了目標才能確定每個人的工作。企業的使命和任務,必須轉化為目標。如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然被忽視。

與傳統管理方式相比,德魯克提出的目標管理主要有4個特點:

第一,目標管理強調的是客體,要求管理者要確定明確的目標,也就是說目標先行,更重視目標這個客體的因素。

第二,在實現過程中,德魯克更強調“參與決策”,也就是說,上級和下級首先要共同參與選擇設定不同層次的目標,在此基礎上再談目標轉化。

請注意,轉化過程既是“自上而下”的,也是“自下而上”的。在個體員工的積極參與下,自上而下地確定工作目標,並在工作中實行“自我控制”,自下而上地保證目標實現。

第三,為了實現目標,德魯克建議管理者規定時限,不鼓勵不休止的努力和奮鬥,更強調階段性成果、反饋、激勵和覆盤。

第四,德魯克的目標管理還強調評價績效,希望透過目標管理中的評價機制和績效反饋,為團隊創造一種激勵的環境。

以上,目標管理的4個特點可概括為:明確的目標、參與決策、規定時限、評價績效。

目標管理前的兩件事:

“完不成”與“意義何在”

在進行目標管理之前,團隊管理者必須思考兩個問題:為什麼有些目標總是完不成?目標管理的意義到底在哪?

《經理人的困境》一書的作者傑西·索斯特林認為,“很多時候,人們往往專注於目標,卻沒有考慮這麼做的意義,導致難以堅持完成目標,或者目標完成後,發現成功後的感受與預期有所偏差。”

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基於此,傑西提出了3種提升意義感的目標制定方法:制定小目標而不是大目標、把意義和成就相連、向內找尋答案。

第一,制定小目標,而不是大目標:

小目標與日常經驗的連線更深刻。關注小目標,不僅能提高人們對事件程序的把控,更能提高人們的安全感,尤其是心理安全因素。這對於實現大目標有很大意義。

再或者,可以把大目標分解成一個個小目標。

第二,把意義和成就相連:

如果成就代表“是什麼”,那麼意義就代表“為什麼”。把“是什麼”和“為什麼”相連,就讓“為什麼”的結果導向更明顯。反過來說,知道了意義,就更能促進成就的實現。

第三,向內尋找答案:

企業制定目標,很多時候是和競爭對手的比賽,但放開其他企業的對比,企業自身的價值是什麼?這就是“向內尋找答案”。

不要人云亦云,企業應該找到自身可以長期穩定提供價值的方式,才能制定和實現目標,真正地做到目標管理。

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目標管理:德魯克的三板斧

關於實現目標管理,德魯克大師給出了三步法:制定-分解-考核。

首先,制定目標,制定後就去執行。

在組織中,最高層管理者確定了組織目標,這樣的目標也許不止一個,那麼就要對目標之間的關聯性、目標本身的階段性、目標實現的過程與結果做出預判,除此之外,還需要資料採集系統、差距檢查與分析,並且提供及時激勵制度的支撐。

德魯克強調,目標定下了,就不要再去討論其合理性,要把重點放在看結果而不是“追根溯源”上。

其次,分解目標,任務、時間和考核要具體。

制定目標的目的是為了實現。如何實現呢?首先就是分解。

注意,德魯克將分解目標視為管理者的工作,也就是說,管理者不光是制定目標、告知下屬的人,他還必須清楚地分解目標,明確地告訴員工“你可以從這裡開始,你的工作大致可以分幾步完成”。

這和員工的主觀能動性會不會相違背呢?並不會。事實上,這是管理者管理水平的具體體現,他們在分解和分配任務的時候,會對員工提出細化的執行建議和要求,明確期望和方法。這是管理者切實幫助員工提高工作效率的表現。

什麼是有效分解呢?就是將企業目標轉變成各個部門及各個人的分目標,大目標變成小目標,小目標變成執行細則。

進行目標分解時,管理者必須注意三點:

1) 設定“夠得著”的目標。

過大、過高的目標不僅不會激發員工的動力,反而會削弱他們的信心。讓人樂於實現目標的重要因素有兩個,一個是挑戰性,一個是可實現性。挑戰激發幹勁,但前提是可實現。

設定本身也有學問,建議目標的設定採取“浮動式”,也就是說,不要給一個單一的目標,而是給一個浮動範圍。因為面對單一目標,人就會選一個相對容易完成的、並且還有點挑戰性的數字,或者是選一個折中的方案。但浮動目標則兼具這兩個因素,更容易實現。

2) 遵循“目標管理”的特點,這裡分解的目標必須有時間限制。

也就是告訴員工,這是你未來某一段時間的核心業務,如果有唯一一件重要的事情,那就是這件,你需要在限定時間裡讓團隊看到你的成績。

3) 分解的目標更要具體。

比如說,“提高單位產量”這個目標就不具體,如果換成“每月提高10噸產量”就具體清楚多了。其實“具體性”本身對於管理者的幫助更大,對目標越是具體,就越具有“可衡量、可實現”性。

請記住:你給下屬制定目標,不是為了難為他們,而是為了幫助他們實現和成功的,只有下屬的目標都實現了,你作為領導的目標才能真正實現。

而一旦出現問題,他們的任務越具體,你就越是能最快找到出現問題的原因,而目標實現了,你去衡量、評估、獎勵員工的時候,也就更加有據可依。

所有企業管理,說到底都是目標管理管理

最後,考核目標,獎懲得當。

不管是大目標還是小目標,時間到了必須覆盤,這當然涉及獎懲。

在客觀的考核、評價過後,對實現目標的過程進行復盤,對取得成績的員工進行獎勵,激勵他們更好地實現更多的目標。相反,目標沒有完成,也要給予懲罰,當然比起懲罰,作為管理者更要明白找到問題本質的重要性:

為什麼這一次目標沒有實現,是過程還是方式,是主觀還是客觀原因……深究就是為了企業長久、穩定的發展,總結利弊不應該流為程式,而應該實實在在地變成進步的動力。

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過程和目標同等重要,甚至更重要

目標管理有兩重涵義:一是,會定目標。而是,要管控過程。

其中,抓過程和定目標同樣重要,甚至更重要。同時,定目標者很多,達目標者不多,原因可能在所定目標不合理,更可能在過程管控不到位。

因為,過程管控太反人性了!切實行動、協同行動、檢查、反思、改進、細節、耐心、堅持等抓過程要素,每個都反貪嗔痴的人性!

研究表明,華為、阿里等標杆為何能不斷達成目標,與他們的自我批判、不斷覆盤等企業文化有關係,也與他們是IT公司,有能力+IT有關係。

因為,IT不是萬能的,但IT切實能提高效率,降低克服人性劣根性的難度!

很多財大氣粗的500強公司也認知這點,他們或者自己投巨資開發,或者花幾百上千萬外購。

對一般企業,自研或外購都承擔不起,怎麼辦?

在這個網際網路IT已是基礎設施的時代,明知起跑線就輸,也只能臨淵羨魚?