一天，美國知名主持人林克萊特訪問一位小朋友，問他說：“你長大後想幹什麼啊？”
小朋友天真的回答：“嗯。。。我要當飛機駕駛員。”
林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空後所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。”
當在現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著這小孩，想看自己是不是自作聰明。沒想到，緊接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。
於是林克萊特問他說：“為什麼要這樣做？”
小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，還要回來！”
當聽到別人說話時，你真的聽懂他說的意思了嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”。聽話不要聽一半，不要把自己的意見投射到別人所說的話上去。
很多時候我們都在傾聽上犯了那些觀眾一樣的錯誤，甚至只聽了一半就再也不願意再聽下去，多少悲劇就是因為這個而產生的。由此我想起有一句古話叫“耳聽為虛，眼見為實”，實際上，眼見都不一定是“實”的，你看到的未必就是事實，這句話我們尤其是美容師們一定要牢記在心，否則你只會因為你的“理解”失去你的客戶。
緊握舊地圖找不到新世界的路
固守舊邏輯看不到明天的太陽
你的每一個決策都決定你的企業命運
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這些年你憑運氣賺到的錢
終將被你用實力虧掉
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你的美容院是否也在發展中遇到了瓶頸，在評論區留下困擾你的問題，歐納思為你解答
